手机深圳通刷不了地铁进闸，显示无效票。公交车还能照常使用，余额充足，此深圳通卡信用记录良好，没有逃

Question

手机深圳通刷不了地铁进闸，显示无效票。公交车还能照常使用，余额充足，此深圳通卡信用记录良好，没有逃票。怎么搞的？找客服也无解。

Answer 1

如果您的手机深圳通卡无法在地铁进闸机上使用，但可以在公交车上正常使用，且余额充足，那么可能有几个可能的原因：
1. 地铁进闸机故障：可能是地铁进闸机出现了故障，导致无法读取您的手机深圳通卡。您可以尝试在其他地铁进闸机上尝试使用手机深圳通卡，或者联系地铁客服寻求帮助。
2. 手机深圳通卡损坏：如果您的手机深圳通卡存在损坏，可能会导致无法在地铁进闸机上使用。您可以尝试在其他设备上使用该卡，或者联系深圳通客服寻求帮助。
3. 地铁进闸机不支持手机深圳通卡：某些地铁进闸机可能不支持手机深圳通卡，导致无法使用。您可以尝试在其他地铁进闸机上使用手机深圳通卡，或者查询地铁相关公告了解支持情况。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议您联系深圳通客服或地铁客服，以获得更详细的帮助和解决方案。

Answer 2

我之前的情况跟你一样。地铁客服只能解决”深圳通IC卡”的各项问题，手机深圳通的发卡方，属于“网络通讯公司”也就是你的手机号码归属方。

追答

也就是说：
你如果是“移动卡”就去→沟通100营业厅。
是“联通卡”的话，就去→深圳联通各营业厅。

追问

联通