为什么我的步步高X5SL明明开着机，别人拨打电话来的时候却说你拨打的电话已关机？

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您好！

这可能是网络运营商的问题哦，建议您更换一张SIM卡试试哦，将手机还原所有设置试试，您进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失您手机的数据哦，若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！