在天猫上买东西，客服说5天内发货，那7天以后我没收到东西，钱会自动打到卖家账户里吗

Question

不是预售款，他们页面写的是按时发货，客服说是5天内发货。

Answer 1

你的意思是，他已点了发货填了单号了，但是货还没有发出？ 要么你让商家给你“延长收货时间”， 要么你让商家给你退款

Answer 2

你好，我不是很明白你想问的是什么？既然客服已经说过5天内发货，确定想要话就等待吧，对方所谓的按时发货，应该是指客服所说时间内按时发货。至于你说的“7天以后”是什么意思？其实超过时间自动确认收货也需要建立在你已经收到货物的情况下，即使钱已经打到对方账户，你没收到货物一样可以投诉，而且未自动确认收货前，可以单方面延长3天时间，也能要求卖家延长收货时间。

追问

我说的7天是指，淘宝不是有一个默认付款时间吗，那个不是7天吗

追答

默认时间是要从卖家点击发货开始算起，10天后系统才会自动确认，而平邮则有30天期限。如果快到时间而你还没有收到货物，可以联系卖家帮忙延长收货时间，你单方面能延长3天，只限一次。卖家不同意而你也担心有质量问题的原因，建议你可以申请退款，这样的话交易时间会停止，可以为你争取一些时间，维护你的权益。如果交易状态为“买家已付款”，这个是没有交易超时的限制。