三星note手机照片消失

Question

新建了一个文件夹，把部分照片移动到里面了，刚开始查看还能看到照片，退出再进入“照片”程序的时候，这个新建的文件夹不见了，照片找不到了，在其他文件夹中也没看到。
点击进入“我的文件”，点击文件夹“所有文件”，从里面的Pictures文件夹中能看到刚刚不见的新建文件夹，可是打开后里面还是没照片。。。。。。
试过360的找回文件，手机链接电脑不会识别成存储设备，故不能用。
下载过几个恢复文件的软件在手机上，也是说没存在存储卡上，也不能用啊。
文件是存在手机的内存里的，请高手指点，怎么找回啊？急啊！
在设置里勾选显示隐藏文件，还是没有啊。怎么办啊~

Answer 1

您好：
根据您的描述，建议您参考以下内容：
1，将手机与电脑连接，通过电脑查询手机中的照片，观察照片是否正常。若正常，请将照片复制到电脑中，然后重新导入到手机中。
2，如果电脑中查看相片依然有闪电版破损图案，建议进入设定-应用程序管理器-已下载-将近期下载的第三方软件卸载删除，检查是否和下载的软件有关。
3，重新拍摄一张照片，查看是否出现同样的情况，可能是之前的照片文件受损。
4，如果还是出现同样的情况，请您备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，
服务中心查询请点击以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

说在SD卡上，之后就消失了吗？或者你不动呢？如果放在SD卡上的已经一去不复返了，估计没有备份赔率。你尝试去一个电脑维修店，看看是否可以扫描SD卡，尝试下一次记得看