拜访陌生客户时,敲门、问候、握手、递名片、谈话应该怎么做?注意那些要点?

如题所述

一般都是注重礼貌 自己的第一印象要好 在个人礼仪穿着方面一定要好 最好是站在45度角的位置 因为老师告诉我侧面看人是最美的 客户肯让你进门已经成功一大半了 进门之后就看你自己的临场发挥了
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  推荐于2017-09-06
敲门别太重,连续三下
问候就是日常用于
握手:女士先、长辈先
递名片手法对了就没什么了,一定要双手,字面朝着客户
谈吐自然要大方点~~~前面以客户为主,听他怎么说,然后揣摩他的需要~~~然后才到你表现~~~别太罗嗦

说的再多未必有用,关键看你怎么发挥本回答被提问者采纳
第2个回答  2008-07-11
多问些开放式的问题,尽量少问封闭式的问题。
即:多让客户说,由此从中你可多了解客户的情况。
第3个回答  2020-12-14
打招呼礼节:
打招呼,意味着敞开自己的心怀接近对方,打招呼时声音明亮清晰、语言适宜敬重,微笑着迎合对方的视线。

自我介绍礼节:
自我介绍的时间宜短不宜长,一般以半分钟为准,最多不超过一分钟,介绍者本人的态度要亲切自然,介绍的内容包括姓名全称、供职单位、担任的具体工作。

称呼的礼节:
正式的称呼,称呼行政职位,在职务名称前应加上姓名或姓要比单独称呼职务来得亲切,比如:“**科长”、“**部长”“**经理”或技术职称,如*教授。通用的称呼如:张先生,黄女士。业务员拜访的对象一般是采购人员、老板,如果不了解对方的真实身份,拜访大店(3/4个以上营业员)的时候最好称呼对方为经理、如果拜访的是小店,可称呼对方为老板,尽量少用地方性的称呼,如:兄弟、哥们儿、师傅、伙计,更不能没有称呼,如“喂”。

握手的礼节:
两人见面,年龄较大、身分较高(女方、主人)首先伸手,伸出右手,四指并拢,拇指伸开、掌心向内,上身略微前倾,面带微笑,注视着对方。不可一边握手,一边左顾右盼,或者左手插在裤袋里。当对方的手有关节病或受伤不便握手时,则改以握住他的前臂或上臂加于问候。不能戴着手套、不能用左手、不能用双手跟异性握手。



名片使用礼节:
一般递名片的顺序应是地位低的先把名片交给地位高的、年轻的先把名片交给年老的,假如对方先拿出来,自己也不必谦让,应该大方收下,然后再拿出自己的名片来回报。

向对方递名片时,应该让文字正对着对方,用双手递出或用右手递出,千万不要用食子和中指夹着名片给人;在接到对方递过来的名片时,应双手去接,接过后仔细看一遍有不认识的字马上询问,不可拿着对方的名片玩弄。

切记,不要把缺角、过时、肮脏的名片给人,也不要在一大堆陌生人中散发名片。

进出房间的礼节:
进出房间的细节直接关系给以客户的第一印象,所以无论房门是否关着,进入前应轻轻叩门,得到允许后方可进入。叩门时应以手指关节轻叩,不可以用力拍打;进入房间应该放轻脚步,如有需要应该回身把门关上;进门后应向房里看到你的人微笑点头致意,若打断别人的谈话应说“对不起”。

走出房间应该回身轻轻把门带上,不能扬长而去;主人送你出门时,应劝主人留步,主动握手告别;如果主人在目送,应回身呼应,不可一去不回头。

接送客人进出房门时,让女士、客人或同行人中地位较高者先行通过;当同时有五个以上的人来拜访时,主人应先通过,给客人带路。

上座和下座的礼节:
上座和下座的区别,是销售人员在拜访客户时必须特别注意的。

在会客时内,面对门口中间的位置为尊,左边次之,右边更次之,靠门边的一侧为下位,尊位由主人落座。

行走的礼节:
两人并行,右者为尊;

两人前后行,前者为尊;

三人并行,中间为尊,右边次之,左边更次之;

三人前后行,前者为尊;人行道内侧应让女士、长者客人和上级行走。
第4个回答  推荐于2017-09-07
敲门礼仪:
食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。
进入室内:
面带微笑,向接待员说明身份、拜访对象和目的,从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。如果是雨天,不要将雨具带入办公室。在会客室等候时,不要看无关的资料或在纸上涂画。接待员奉茶时,要表示谢意。等候超过一刻钟,可向接待员询问有关情况,如受访者实在脱不开身,则留下自己的名片和相关资料,并就相关问题询问接待员。
见到摆放对象:
如拜访对象的办公室关着门,应先敲门,听到“请进”后再进入。问候、握手、交换名片。客户请人奉上水时,应表示谢意。
会谈:
注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。会谈过程中,如无急事,不打电话或接电话。
告辞:
根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机,如果客户表现出厌烦或有其他要事的样子,抓住关键几个问题进行询问或与客户再约时间。说完告辞就应起身离开座位。和对方握手告辞,并感谢对方的接待。如办公室门原来是关闭的,出门后应轻轻把门关上。客户如要相送,应礼貌地请客户留步。
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