三星np530u3b笔记本bios设定里面hdd password frozen

Question

现在电脑开不开机，卡在欢迎界面不动，【pe也 进不去，也是卡在欢迎界面

Answer 1

非常抱歉产品给您带来不便！
根据您反馈的情况，建议您将BIOS还原之后试一下：
笔记本重新开机，在开机出现Samsung画面的时候按下F2进入BIOS，进入后按F9选择Yes按回车，按F10选择Yes按回车。
如果还原之后还是无法正常进去系统，请您使用笔记本一键还原功能将系统还原到出厂时的状态试一下：
一键还原操作步骤：开机出现Samsung画面，按【F4】进入【一键还原】，选择【还原】-【完全还原】，把C盘还原，正常情况下只还原C盘。如果您的C盘存有重要文件，为了避免还原过程中文件丢失给您带来不便，建议您通过三星售后服务中心处理。
您可以通过这个链接来查询当地维修站详细信息：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
产品给您带来不便我们深表歉意！希望您能谅解！

追问

我想问下，那个硬盘密码被冻结是怎么回事，是出厂就冻结的还是误操作冻结的，可以恢复么？

追答

笔记本出厂是没有任何密码的，您反馈的情况可能是之前在BIOS里设置的硬盘密码，这个密码忘记的话只能是将笔记本送到维修站请工作人员帮您处理了。
您可以通过这个链接来查询当地维修站详细信息：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 2

您好：
根据您的描述，若您之前设置了硬盘密码，需要您开机时先正确输入密码解密才能正常引导进入系统，若忘记该密码只能将笔记本送至服务中心检修。
维修中心地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask