淘宝卖家同意退款退货，但不同意担负寄回的邮费，我依然申请了退货退款

Question

商品质量有问题，卖家也承认是后期加工的，同意退货退款，就是不同意担负退回的费用，但我已经申请了退货退款，现在卖家既没同意也没拒绝，系统说时间到了，退货流程会自动达成，我现在想知道，如果到了四天后，卖家没有回应，进入退货流程后，卖家还是不同意担负退回的费用，我该怎么办？他不同意担负邮费，货我是不能发回去的，货款能退回来吗？还是会划给卖家？

Answer 1

“商品质量有问题，卖家也承认是后期加工的
”，那你在退款申请里除全额退款要求以外，还可以提出卖家承担退货运费，卖家同意或系统替卖家超时同意都视为卖家接受这两项要求。或者你在退款申请完成后再解决退货运费问题也可以。

到了第4天进入退货流程，卖家不同意承担退货运费，你仍然需要退货，否则退款申请无法进行；

他不同意承担运费，你不退回，货款不能退回，维权基本原则不会让任一方钱货双得。买家未完成退货流程，退款申请关闭，系统会把货款转移给卖家同时交易成功。

正确操作方式是先解决退款申请，因退款申请最大金额无法含有退货运费；退款申请完成后与卖家协商退货运费的承担问题，如卖家拒绝协商或协商无法一致，可以通过交易项旁的投诉入口发起违背承诺，该投诉一样是由客服介入处理，如客服认为确属质量问题或卖家承认有明显工艺问题、或卖家承诺过承担运费，这个投诉会成立。

Answer 2

这种情况我是遇到过几回，一定要维权：第一 你一定要拍照，上传证据。第二，一定要写明退款额多少，并写明返回邮费多少。这样系统说时间到了，退货流程会自动达成，你把退回的快递单号填上，到时候淘宝会按照你的要求把钱款打入你的支付宝账号里，我就是这么做的，放心吧！

Answer 3

商品质量有问题，你的是什么商品啊？服装？电器？服装的话有不可清洗的污渍或者破洞，以及脱线或者漏车线的情况才属于质量问题，运费是卖家承担，否则就是需要你承担的。如果是电器产品除了描述不符以外包括无法使用，功能和描述不符，这个是卖家承担的，其中如果卖家没有展示品牌的话，品牌是不在这个范围的，这个是你承担运费的。假如是服装的话，卖家承认后期加工是没有问题的，很多都是后期加工的，比如挂自己的品牌等等，这个是属于正常的，不属于质量问题。另外还有一个是最多的，色差问题，现在的卖家几乎都会写上以实物为准，或者是实物拍摄不排除灯光影响以及个人显示器色彩偏差和对色彩的认知的影响。这个是不属于色彩偏差的。这些情况都是你承担运费的哦