职场礼仪有哪些基本点?

如题所述

  职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象,做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢,更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧,用一种恰当合理方式与人沟通和交流,这样你才能在职场种赢得别人的尊重,才能在职场中获胜。职场礼仪的基本点主要有如下几点:    1、握手礼仪。握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。    2、介绍礼仪。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女平等。其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。    3、道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺,也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。    4、电梯礼仪。电梯虽然很小,但学问不浅。首先,一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次,伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:到了,您先请!客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。    5、电子礼仪。电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种,职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。    6、着装礼仪。职场礼仪之着装基本原则:职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种做女人真好的心态,充分发挥女性特有的柔韧。    7、面试礼仪。女性在面试入座时,双腿并拢并斜放一侧,双脚可稍有前后之差,如果两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的,腿部线条更显修长,也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙,入座前应收拢裙边再就坐,坐下后,上身挺直,头部端正,目光平视面试官。坐稳后,身子一般占座位的2/3,两手掌心向下,自然放在两腿上,两脚自然放好,两膝并拢,面带微笑保持自然放松。    8、商务餐礼仪。白领阶层的商务性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客户,甚至通过工作餐很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定,因此在这方面应该具备一些简单的知识,有正确的举止和饮食方式,以免出丑或使客人尴尬。    职场礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个更高的位置。    
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第1个回答  2018-03-31

同事相处的礼仪、与上级相处的礼仪、  汇报和听取汇报的礼仪、使用电话礼仪 、接待来访的礼仪、搭乘电梯的礼仪。

1、同事相处的礼仪   真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。   宽以待人。在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了“人非圣贤,孰能无过”的道理。   公平竞争。不在竞争中玩小聪明,公平、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。   主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。  诚实守信。对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

2、与上级相处的礼仪   尊重上级。树立领导的权威,确保有令必行。不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。   支持上级。只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。   理解上级。在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。   不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。   不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端,不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系,自己作下属时,应当安分守己。

3、汇报和听取汇报的礼仪   遵守时间。汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。   注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。   语言精炼。汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。   汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时,要主动说“谢谢”或“请留步”。

4、使用电话礼仪   随着现代通讯设施的发展,电话在人们生活中的使用越来越普及,接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中,都应及时、准确、语言规范。   接听电话礼仪   电话铃响应立即去接,一般电话铃响不超过三次。   首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”,语气柔和亲切。外线电话报单位名称,内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事,应按对方要求逐条记下,并复述或回答对方,记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢,等对方放下电话后,自己再轻轻放下。

5、接待来访的礼仪   来访者进入办公室时应马上站立,由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话,或请客人稍等,并表歉意。若客人先到,应表示歉意并简单解释延误原因。   客人坐定之后再坐,客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。   客人讲话时要认真耐心听,中途不要做其它接听拨打电话之类的事。   不要随意拍板,不要轻易许诺。不同意对方观点,要克制恼怒。   如果会见时出现某些使你为难的场面,可以直截了当地拒绝某一要求,也可以含蓄地暗示自己无法做到,或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。

6、搭乘电梯的礼仪  在电梯门口处,如有很多人在等候,此时不要挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入,不可争先恐后。   男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务,让女士、长辈或上司先行进入电梯,随后自己再进入。   与客人一起搭乘电梯时,应为客人按键,并请其先进出电梯。   电梯内不可抽烟,不能乱丢垃圾、吐痰,并尽量少说话。   在电梯里,尽量站成“凹”字形,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。   即使电梯中的人都互不相识,站在开关处者,也应做开关的服务工作。

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职场礼仪有哪些基本点
职场礼仪的基本点 一、尊重他人 尊重是职场礼仪的核心。无论职位高低,每个人都应受到尊重。对同事的观点和意见保持开放态度,避免过度批评或贬低。在日常工作中,保持礼貌用语,避免使用粗鲁、不礼貌的言辞。二、注重形象 职场中,个人形象往往代表着公司的形象。着装应整洁、专业,符合公司的着装要求。除了...

职场礼仪包含哪些内容
一、言谈举止 在职场中,言谈举止是展现个人职业素养的重要窗口。礼貌的言语、得体的举止能够展现出对他人的尊重,形成良好的职场氛围。比如,与人交流时要保持微笑,用礼貌的语言和同事们打招呼,积极倾听他人的意见,并尊重表达不同观点。二、着装打扮 职场中的着装打扮同样重要,得体的穿着能够展现个人...

职场礼仪有哪些
职场礼仪包括:一、着装礼仪 着装是展现个人职业素养的重要一环。在职场中,应穿着得体、整洁、符合规范。比如,正装衬衫的领子和袖口必须干净、熨烫平整;领带需与西装颜色相配,长度合适;鞋子需保持清洁,皮鞋要擦亮等。女性的职业装也要简洁大方,色彩搭配和谐,避免过于花哨或暴露。二、言谈举止礼仪 言...

职业礼仪包括哪些内容
三、职场行为规范 职场行为规范也是职业礼仪的重要组成部分。这包括遵守工作时间、保持工作效率、尊重他人隐私等。遵守工作时间意味着要准时上下班,合理安排工作时间,避免拖延。保持工作效率则需要专注工作,避免在工作时间内做与工作无关的事情。尊重他人隐私则意味着要尊重他人的个人空间和隐私权利,不随意打...

职场人都应该知道的5个职场礼仪
5. 个性与专业平衡:分享个人信息时应谨慎有度,尊重他人的隐私。在职场空间中展现个人风格,但确保不会影响专业形象。总的来说,职场礼仪不仅是基本的礼貌,更是提升职业形象和建立有效沟通的重要途径。它关乎信任、尊重和职业成功。因此,无论你是职场新手还是资深人士,都应该注重并实践这些礼仪规范。

职场礼仪有哪些内容
职场礼仪的内容主要包括:着装、言谈举止、交流方式以及办公行为规范。一、着装 在职场中,着装是重要的第一印象。职场礼仪要求员工的着装必须整洁、大方、得体。不同的行业和工作岗位可能有不同的着装要求,但总体上要体现出专业性。例如,一些行业可能要求员工穿着正装,而另一些行业则可能要求更为休闲的...

职业礼仪的六大基本要求是什么
职场礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,它在塑造企业形象、表达企业文化上扮演着重要角色。职场礼仪包括六个基本要求:同事相处时要真诚合作,员工应具备团队精神,相互便利,做好接待客人的工作。与上级相处时,应尊重上级,树立领导权威,确保指令得到执行。汇报工作时,需遵守时间,不要过早或...

职场礼仪包括哪些内容
职场礼仪包括以下几个方面:1、介绍礼仪:在职场中,介绍礼仪应避免性别歧视,保持平等和尊重。比如,为女性开门的“绅士行为”可能在工作中显得不合适,甚至可能引起误解。职场中男女平等,应将体谅和尊重他人作为基本原则。2、握手礼仪:握手是身体接触,给人留下深刻印象。强有力的握手和眼神交流可以搭建...

职场基本礼仪有哪些 职场基本礼仪有什么
1、握手礼仪。握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。2、介绍礼仪。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的`绅士风度在...

职场礼仪的基本要求
职场礼仪的基本要求 一、着装的基本原则 (一)着装应根据个人年龄、性别、体型、职业和身份来选择,旨在展现个人优势,掩饰不足。(二)着装应符合规范,注重搭配。(三)在不同场合应穿着相应的服装。公务场合需传统保守,社交场合宜时尚漂亮,休闲场合则应舒适自然。二、问路时的礼貌 向他人询问路线时,应...

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