同事相处的礼仪、与上级相处的礼仪、 汇报和听取汇报的礼仪、使用电话礼仪 、接待来访的礼仪、搭乘电梯的礼仪。
1、同事相处的礼仪 真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。 宽以待人。在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了“人非圣贤,孰能无过”的道理。 公平竞争。不在竞争中玩小聪明,公平、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。 主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。 诚实守信。对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。
2、与上级相处的礼仪 尊重上级。树立领导的权威,确保有令必行。不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。 支持上级。只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。 理解上级。在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。 不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。 不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端,不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系,自己作下属时,应当安分守己。
3、汇报和听取汇报的礼仪 遵守时间。汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。 注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。 语言精炼。汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。 汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时,要主动说“谢谢”或“请留步”。
4、使用电话礼仪 随着现代通讯设施的发展,电话在人们生活中的使用越来越普及,接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中,都应及时、准确、语言规范。 接听电话礼仪 电话铃响应立即去接,一般电话铃响不超过三次。 首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”,语气柔和亲切。外线电话报单位名称,内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事,应按对方要求逐条记下,并复述或回答对方,记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢,等对方放下电话后,自己再轻轻放下。
5、接待来访的礼仪 来访者进入办公室时应马上站立,由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话,或请客人稍等,并表歉意。若客人先到,应表示歉意并简单解释延误原因。 客人坐定之后再坐,客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。 客人讲话时要认真耐心听,中途不要做其它接听拨打电话之类的事。 不要随意拍板,不要轻易许诺。不同意对方观点,要克制恼怒。 如果会见时出现某些使你为难的场面,可以直截了当地拒绝某一要求,也可以含蓄地暗示自己无法做到,或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。
6、搭乘电梯的礼仪 在电梯门口处,如有很多人在等候,此时不要挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入,不可争先恐后。 男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务,让女士、长辈或上司先行进入电梯,随后自己再进入。 与客人一起搭乘电梯时,应为客人按键,并请其先进出电梯。 电梯内不可抽烟,不能乱丢垃圾、吐痰,并尽量少说话。 在电梯里,尽量站成“凹”字形,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。 即使电梯中的人都互不相识,站在开关处者,也应做开关的服务工作。
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职场礼仪的基本点 一、尊重他人 尊重是职场礼仪的核心。无论职位高低,每个人都应受到尊重。对同事的观点和意见保持开放态度,避免过度批评或贬低。在日常工作中,保持礼貌用语,避免使用粗鲁、不礼貌的言辞。二、注重形象 职场中,个人形象往往代表着公司的形象。着装应整洁、专业,符合公司的着装要求。除了...
职场礼仪包含哪些内容
一、言谈举止 在职场中,言谈举止是展现个人职业素养的重要窗口。礼貌的言语、得体的举止能够展现出对他人的尊重,形成良好的职场氛围。比如,与人交流时要保持微笑,用礼貌的语言和同事们打招呼,积极倾听他人的意见,并尊重表达不同观点。二、着装打扮 职场中的着装打扮同样重要,得体的穿着能够展现个人...
职场礼仪有哪些
职场礼仪包括:一、着装礼仪 着装是展现个人职业素养的重要一环。在职场中,应穿着得体、整洁、符合规范。比如,正装衬衫的领子和袖口必须干净、熨烫平整;领带需与西装颜色相配,长度合适;鞋子需保持清洁,皮鞋要擦亮等。女性的职业装也要简洁大方,色彩搭配和谐,避免过于花哨或暴露。二、言谈举止礼仪 言...
职业礼仪包括哪些内容
三、职场行为规范 职场行为规范也是职业礼仪的重要组成部分。这包括遵守工作时间、保持工作效率、尊重他人隐私等。遵守工作时间意味着要准时上下班,合理安排工作时间,避免拖延。保持工作效率则需要专注工作,避免在工作时间内做与工作无关的事情。尊重他人隐私则意味着要尊重他人的个人空间和隐私权利,不随意打...
职场人都应该知道的5个职场礼仪
5. 个性与专业平衡:分享个人信息时应谨慎有度,尊重他人的隐私。在职场空间中展现个人风格,但确保不会影响专业形象。总的来说,职场礼仪不仅是基本的礼貌,更是提升职业形象和建立有效沟通的重要途径。它关乎信任、尊重和职业成功。因此,无论你是职场新手还是资深人士,都应该注重并实践这些礼仪规范。
职场礼仪有哪些内容
职场礼仪的内容主要包括:着装、言谈举止、交流方式以及办公行为规范。一、着装 在职场中,着装是重要的第一印象。职场礼仪要求员工的着装必须整洁、大方、得体。不同的行业和工作岗位可能有不同的着装要求,但总体上要体现出专业性。例如,一些行业可能要求员工穿着正装,而另一些行业则可能要求更为休闲的...
职业礼仪的六大基本要求是什么
职场礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,它在塑造企业形象、表达企业文化上扮演着重要角色。职场礼仪包括六个基本要求:同事相处时要真诚合作,员工应具备团队精神,相互便利,做好接待客人的工作。与上级相处时,应尊重上级,树立领导权威,确保指令得到执行。汇报工作时,需遵守时间,不要过早或...
职场礼仪包括哪些内容
职场礼仪包括以下几个方面:1、介绍礼仪:在职场中,介绍礼仪应避免性别歧视,保持平等和尊重。比如,为女性开门的“绅士行为”可能在工作中显得不合适,甚至可能引起误解。职场中男女平等,应将体谅和尊重他人作为基本原则。2、握手礼仪:握手是身体接触,给人留下深刻印象。强有力的握手和眼神交流可以搭建...
职场基本礼仪有哪些 职场基本礼仪有什么
1、握手礼仪。握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。2、介绍礼仪。首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的`绅士风度在...
职场礼仪的基本要求
职场礼仪的基本要求 一、着装的基本原则 (一)着装应根据个人年龄、性别、体型、职业和身份来选择,旨在展现个人优势,掩饰不足。(二)着装应符合规范,注重搭配。(三)在不同场合应穿着相应的服装。公务场合需传统保守,社交场合宜时尚漂亮,休闲场合则应舒适自然。二、问路时的礼貌 向他人询问路线时,应...