为什么我的手机突然连不上移动网络了

Question

为什么我的手机突然连不上移动网络了

Answer 1

您好：

由于您没有提供具体的机器型号，如果您的手机不能上网，建议您按照安卓手机如下步骤操作尝试：
1.下拉屏幕顶帘，检查是否开启数据连接，关闭WLAN
2.设定-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置（移动神州行卡需要使用CMWAP接入点）
3.更换其他SIM卡
4.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

按你描述的情况，连不上网可能的原因及处理方式：
1、确认是否有网络，建议可在信号强的地方使用；
2、确认是否已设置好手机参数；
3、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
4、检查手机是否有问题，建议可换机测试。
如排除以上情况还未解决，建议你可联系归属地人工客服处理。

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