谈判技巧和话术有哪些？

Answer 1

1. 在商业活动中，面对不同的谈判对象，我们需要采取不同的态度。如果对方是重要客户，且谈判结果对公司影响不大，我们可以采取让步的态度，满足对方的要求，以利于未来的合作。如果对方和谈判结果都对公司重要，应持友好合作的态度，寻求双赢的解决方案。若对方对公司不重要，谈判结果也无关紧要，可以采取轻松的态度，甚至取消谈判。如果对方不重要但谈判结果重要，应采取积极竞争的态度。
2. 充分了解谈判对手是至关重要的。了解对方的谈判目的、心理底线，以及公司的经营状况、行业情况、谈判代表的性格和文化背景等，可以避免文化差异和习惯带来的障碍。同时，了解竞争对手的情况，可以帮助我们制定更有利的谈判策略。
3. 准备多套谈判方案是必要的。最初提出的方案往往对己方最有利，但随着谈判的进行，可能需要逐步让步。准备多个方案可以使我们心中有数，确保谈判结果在可接受的范围内。
4. 建立融洽的谈判气氛有助于谈判的顺利进行。在谈判初期，找到双方共识的地方，可以让对方感觉更像合作伙伴。在僵持时，共识可以增强信心，化解分歧。
5. 设定谈判的禁区可以避免不必要的失误。在谈判中，避免使用不当的语言，提前设定哪些话题是危险的，哪些行为是不可接受的，以及心理底线等，这样可以最大限度地避免落入对方的陷阱。