接到网贷催收电话应该怎样回答

Answer 1

1. 负债人在逾期后通常会接到催收电话。
2. 接到催收电话时，很多人会立即透露自己的情况，但这可能会导致自己的弱点被对方利用。
3. 以下是常见的催收电话对话示例：
a. 负债人：喂，你好！
b. 催收：你好，你是XXX吗？
c. 负债人：是的，你是哪位？
d. 催收：我是某银行(或某平台)委托的，来处理你逾期案件的。
e. 你在某银行(或某平台)的欠款已经逾期XX期了，你现在是什么情况？
f. 负债人：我是因为疫情导致的没有收入(或因为本人或亲人疾病等原因)所以造成逾期，你看能不能和银行(或平台)说一说，让我延期还款(或者减免息费还款)
g. 催收：那你现在在哪里？做什么工作？收入怎么样？
h. 负债人：(巴拉巴拉一大堆话，一五一十的说自己的情况)
i. 催收：好的，我了解了，我回去向银行(某平台)反馈一下，你等着我们的回馈吧。
4. 然而，负债人可能忽略了确认催收人员身份的重要性。
5. 正确的接听催收电话方式应该是：
a. 负债人：喂，你好！
b. 催收：你好，你是XXX吗？
c. 负债人：是的，你是哪位？
d. 催收：我是某银行(或某平台)委托的，来处理你逾期案件的。
e. 你在某银行(或某平台)的欠款已经逾期XX期了，你现在是什么情况？
f. 负债人：请问你公司名称？你贵姓？怎么称呼？
g. 催收：对不起，我们和银行(或平台)签了保密协议，不能说公司名字。
h. 我是哪个公司的不重要，重要的是你在某银行(或平台)的借款逾期了，你知道吧？
i. 我是来处理你这个案件的。
j. 负债人：不好意思，你不告诉我你公司的名称，我怎么知道你是不是受到银行(或平台)的委托呢？
k. 催收：你是不是叫XXX，你的身份证号XXXXXXXXXXXX,你在某银行(或平台)的XXXX元欠款逾期了，到今天已经XX天了，你打算什么时候处理？
l. 负债人：请问你是谁？你身份证号码多少？你哪里得来的我的个人信息？
m. 催收：你不用管这些，你就回答我你是处理不处理欠款？
n. 负债人：对不起，我处理还是不处理都和无关，因为我无法确认你的身份。
o. 请你不要再打来，你如果再打来电话我会投诉你非法窃取个人信息，电话骚扰本人。
p. 然后果断挂机。
6. 根据催收业自律公约规定，催收在致电客户时，必须向客户亮明身份，标明自己所属单位，受哪个机构委托，姓名工号等信息。
7. 如果催收在客户问询后仍拒绝提供这些信息，客户可以拒绝配合。
8. 以上是关于如何正确回答网贷催收电话的建议。