为什么买家没付款，我却发货了？

Answer 1

1、可能是买家临时有事给忘了，是人都有自己的事情要处理，我们不能第一时间就要求买家付款，这样买家会很反感，在买家拍下当天，如果是白天的话，应当选择你发货前一个小时或半个小时再与买家联系，如果是发货时间后的话，则第二天再联系。
2、第一次联系的时候建议用旺旺联系，我想很多人都不想接到陌生电话吧，如果是发货前拍下的，联系时先询问买家没付款的原因，是忘记了呢，还是不想要了，还是其它原因，你可以跟买家说我们是几点前发货的，您现在付款今天马上能发货，等等这些内容，让买家知道他现在付款就能够尽早拿到他的宝贝，我想没有哪个买家希望很久才拿到吧。如果不想要了的话，你可以把你的产品亮点，优势等介绍一下，以挽留买家，当然不是让你死缠烂打，买家想要他自然会付款，不想要也不要逼的太紧，毕竟我们买东西有时候想想，似乎这个东西并不是特别需要。
3、如果买家迟迟没有回复，或者旺旺不在线的话，可以选择打电话，尽量不要再买家上班期间打电话，万一人家正忙着，或者开会，然后接你这样一个电话会让买家极度反感，建议选择在下班时间打，买家这个时候有空，一般不会介意接这个电话的。
4、买家接了电话后，我们要先跟买家说，非常抱歉打扰您了，我是某某淘宝店铺的，请问您是XX先生/小姐吗？您今天/昨天在我们店里拍下了一件某某产品，一定要说你是淘宝哪个店铺的，否则很多人会以为你是骗子直接挂电话，说明来意很重要。买家确认是本人之后，接下来再说重点，询问买家为什么没有付款，告诉买家几点前付款能发货等等。