如果您的手机出现通知栏无法下拉的情况,请您按照以下方法排查:
1. 任意选择两种方式检查是否为手机屏幕硬件问题
温馨提醒:如果是屏幕硬件问题,建议您提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
(1)检查横屏下是否可以下拉:
如果横屏可以下拉,而竖屏不能,且重启手机后仍无法下拉,则可能为屏幕硬件问题。
(2)检查单手操作/小屏模式是否可以下拉:
进入设置,搜索并进入单手操作/小屏模式,打开开关,根据界面提示进入单手操作/小屏模式。在显示区域顶部下滑,如果可以下拉,而正常模式下不能下拉,且重启手机后仍无法下拉,则可能为屏幕硬件问题。
(3)检查屏幕内三键导航是否可以下拉:
进入设置,搜索并进入系统导航方式,选择屏幕内三键导航,并点击进入更多设置,选择有下拉箭头的导航键组合(选择第3个或第4个),点击虚拟导航栏的下拉箭头,如果可以下拉,而屏幕顶部不能下拉,且重启手机后仍无法下拉,则可能为屏幕硬件问题。
(4)打开指针位置检查:
a. 进开发人员选项选项:进入设置,搜索并进入关于手机,连续点击
版本号7次(如果手机有锁屏密码,会提示输入密码),直到出现"您正处于开发者模式!"返回设置界面,搜索并进入开发人员选项;
b. 进入开发人员选项中找到指针位置选项并打开,用手指从屏幕顶部向下滑动,如果触摸位置或划线有异常(尤其是屏幕顶部状态栏位置的触摸点),且重启手机后仍无法下拉,则可能为屏幕硬件问题。
2 如果屏幕硬件检查均正常,请继续排查:
(1)检查是否使用了三方主题
如果您使用了第三方主题,三方主题可能与手机存在兼容性问题。建议您切换回默认主题后重试:进入主题 > 我的 > 预置主题,选择一个预置主题并应用。
(2)检查是否在某个特定应用中无法下拉
建议您回到桌面,如果应用中无法下拉而桌面可以下拉,此为应用设计规格,建议您联系应用方反馈。
(3)重启手机
手机长时间运行会产生很多碎片文件,重启手机能有效清理缓存,优化手机运行状态。
(4)恢复出厂设置
如仍未解决,建议您备份好数据后(微信/QQ等应用需单独备份),将手机恢复出厂设置后重试:进入设置,搜索恢复出厂设置,按照屏幕提示完成操作。