物业收费员述职报告（汇编3篇）

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物业收费员述职报告（1）

随着时光的流逝，又一年接近尾声。回顾20____年，我在公司领导的指导与支持下，借助同事们的协助，取得了不俗的成绩，顺利完成了上级领导交付的各项任务。以下为我的年度工作总结。

一、物业日常管理

(一)物业收费

收取物业费看似简单，实则需细心与耐心。我与张薇薇紧密合作，完成物业管理费、停车场费用、水电费等各项费用的收取。通过定时通知、上门催缴、书面催缴及电话沟通等多元方式，确保物业费得以顺利收取。

(二)配电房管理

严格遵循设备维护计划与巡查制度，对共用设备定期检查与维护，及时发现并处理问题，保障设备正常运行。夏季高峰期，与电力局合作，对小区供电设备进行全面安全检查，提升电力使用效率。

(三)保洁与绿化

配合文明城市创建，分发卫生检查指南，维持业主良好卫生环境。保洁人员按时清洁公共区域，保持无死角。定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。协调业主整理室外公共空间的私人物品，确保小区整洁。适时对草坪与花草进行养护，预防病虫害，提升绿化质量。

二、辅助完成其他工作

协同完成绿化改造、合同续签、游泳卡换发、污水管道清理、消防设施检查、配电室安检、秩序维护员交接、小区气氛布置、变压器年检、工程维修等任务。与相关部门紧密合作，确保小区各项工作的顺利进行。

三、业主沟通与日常管理

注重与业主、租户的沟通，及时了解需求，快速解决投诉、报修与求助问题，努力提升业主满意度。倾听业主反馈，详细记录，研究改进措施。通过专业、热情的服务，树立物业公司的良好形象，与业主共同营造和谐稳定的小区环境。同时，对违章搭建行为进行制止与劝导，特别是对不规范的装修行为进行纠正，增强业主的公共意识，维护小区卫生。

展望未来，我将继续加强学习，深化管理，提升服务品质，为物管处的发展贡献个人力量，为小区居民创造安全、舒适、美观的生活环境。在工作中不断改进与提高，追求卓越，与团队携手共进。