一、先和卖家协商,假如卖家同意退货,买家就不要维权了。买家保存好货物的质量问题的证据(聊天记录,照片),卖家收到货后,卖家验收了,就会退款给你的支付宝。如果是卖家的货物质量问题,退货的运费是要卖家承担的。
二、交易成功后的0-15天,和卖家协商不成功,买家可以发起售后保障维权,维权要求选择“需要退货退款”,方法如下:
1、在“我的淘宝”中,选择“已买到的宝贝”;
2、对要退货的宝贝,选择“申请售后”。
3、选择要申请的服务类型。
4、以”仅退款“为例:申请服务类型选择”仅退款“后,还需要选择“是否收到货”,并按照页面提示完整填写相关内容,其中 *
号为必填项,填写完后点击“提交申请”即可。
5、卖家同意退货申请后,在6天内发货并填写退货信息。
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