淘宝退货卖家恶意拒收，说我们调包。怎么处理？

Question

前几天淘宝买了一个银杯，收到货后发现里面上修。然后退货。卖家拒绝，客服给了地址，享受极速退款。我们发的顺丰快递，卖家一开始拒收，再次派件后又发给我们到付顺丰。申请客服处理，客服说卖家我们调包，不是他们的货。请问各位大神这种情况如何处理？

Answer 1

任何一个商家都不会无缘无故拒收同意退货回来的商品，除非你自己手脚不干净调换了商家的货物或者影响了二次销售，既然是退货商家肯定都会在快递面前拆包验货，要是商品真的没有问题，谁喜欢跟你折腾搞事情的，所以总有些人自作聪明想坑商家，在此奉劝这些人，人在做，天在看，做人还是实在一点的好，不喜欢就原封不动的退回去，要不然就是偷鸡不成，蚀把米，贪这么一点小便宜，试问你真的能富起来了吗？

Answer 2

一般找派件快递员 咨询是否是当面签收并验收拒收。如果不是就可以让快递员作证。不过一般这种快递员会和卖家关系好，很容易偏向卖家。

Answer 3

我也遇到过不良商家调包事件.让小二介入查快递面单的重量，原面单的重量和换包的重量总有出入。