三星A9重启后，解锁密码不能输入英文

Question

三星A9手机，一直用指纹解锁，晚上睡觉关机后第二天开机就提示“重启设备后，需要输入数字密码而不使用指纹识别来保护您的指纹”，但是不能输入英文，当时自己设置的指纹备用密码是数字和字母混合的，这种情况怎么办？还是这个界面还有别的密码？请教大神帮帮忙，着急啊！

Answer 1

建议进行以下操作：
1.重新开关手机后操作尝试。
2.确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆三星远程控制网址，通过手机的远程控制进行屏幕解锁

若没有绑定三星账户，建议将A9手机送至就近的三星服务中心进行解锁