在京东购物开封商品外包装后进行退货退款商家不同意退货怎么办？

Answer 1

京东收到货后打开了包装原件没动,7天之内可以退货。
　　如果商品有质量问题，在京东上退货是不收运费的。如果是不想要某件商品或是误购了，买家就要承担相应的运费了，运费根据商品的不同会有差别。具体退货流程：

　　1、登陆京东账号后，点击右上角用户名右边的我的订单。

　　2、进入我的订单后，在左侧找到常用设置里面的“返修/退换货”，点击进入退换货。

　　3、在返修退换货界面，找到想退货的商品，然后在该商品下面点击“申请”。

　　4、在申请退货界面，期望处理方式后面选择退货，然后在下面写上关于退货的问题描述，一般是退货的原因。最好在描述附上一张商品图片。然后根据实际情况把下面带星号的项目如实填写清楚。

　　5、写完基本资料后，点击提交按键即可，接下来就是等待客服的审核了。
　　6、如果审核通过会进行下一步，即工作人员上门取件，会发送短信提醒的。在返修/退换货界面里面可以查看退货的进度。