《卓越绩效评价准则》与ISO的相同点是( )。

Question

A.导向相同
B.关注点相同
C.目标相同
D.基本原理与原则相同
E.使用方法(工具)相同

Answer 1

【答案】：DE
问题解答：《卓越绩效评价准则》与ISO的相同点是:
1)基本原理和准则相同(1)(PDCA循环)(2)八项质量管理原则同时适用于ISO9000与卓越绩效模式;
2)基本理念和思维方式相同(把质量要求和组织的职能统一起来);
3)使用方法(工具)相同
ABC选项都是不同点的内容。P51
《卓越绩效评价准则》与ISO的不同点是:
1)导向不同：ISO9000是标准化导向;卓越绩效是战略导向;
2)驱动力不同：ISO9000来自市场的驱动力;卓越绩效来自市场竞争的驱动
3)评价方式不同：ISO9000是符合性评审;卓越绩效模式是成熟度评审
4)关注点不同：ISO9000主要关注过程;卓越绩效模式更加关注结果
5)目标不同：ISO9000是优先目标，即顾客满意;卓越绩效模式是多元化目
6)责任人不同：ISO9000是强调管理职责是满足顾客要求，以进行与质量管理体系相适应的管理活动为主;卓越绩效模式强调领导责任
7)对组织的要求不同：ISO9000强调遵纪守法;卓越绩效模式明确提出组织的社会责任，它超越了法律和经济所要求的义务。P52~53