农行升温式服务举措

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绿色通道，贴心关怀，热情服务。近年来，着力打造有温度的老年金融服务体系，让老年客户更好地享受数字化转型带来的发展红利。丰农商业银行将企业社会责任融入社会公益，为老年人提供全方位、高品质的金融生活生态圈，搭建专属服务平台，将老年人需求落实为“适合老年人”的金融服务，构建线上线下一体化服务，有效提升老年人的获得感、安全感和幸福感。
有速度，大厅服务提升做“加法”
闽农商行营业部不仅在银行门口设立了敬老绿色通道，还在银行内设置了等候区和爱心专座，以及急救药箱、老花镜、放大镜、老人专座等多种暖心便民物品。此外，民丰农商银行营业厅、ATM自助服务区显著位置张贴防骗宣传。
"这台STM机器是如何操作的？"“我来教你！”家住市区新世纪花园小区的苏大爷一走近民丰农商银行营业部，就有一位大堂经理主动上前询问。当得知老人忘记如何使用自助取款机时，大堂经理立即进行了指导。在大堂经理的悉心指导下，苏大爷终于顺利完成了转账。
强大的金融服务站架起了老年人与心灵之间的桥梁
众所周知，农村老年人的比例非常大。为了给这些老人提供高效便捷的服务，民丰农商银行近年来一直坚持在农村普惠金融方面做实、做透、做细。以农村普惠金融综合服务站为载体和平台，全面构建了“基础金融不出村，综合金融不出镇”的普惠金融服务新生态。民丰农商银行作为宿迁人民自己的银行，在西楚大地不断播撒金融力量，彰显人民富裕的温度。
2012年以来，民丰农商银行在宿城区率先启动农村金融综合服务站建设，先后在32个乡镇、247个行政村建立了225个农村普惠金融服务站。
他是王娟宿城区埠子镇大溪村会计，民丰农村商业银行大溪村金融便民服务站站长。她担任民丰农商银行金融综合服务站站长已经六年了。这六年间，王娟的便利店不断为周边村民提供有温度的金融服务。说话间，我给邻居张太太拿出了一份养老保险，还帮忘记带电卡的张大爷交了电费。“态度好、热情、善良”、“方便，不用来回跑”，这是大溪村村民对王娟便利店的一致好评。
近三年民丰农商银行65岁以上存款客户平均占比29%左右，老龄化客户群体较大。农村金融服务站的推广为广大村民提供现代化、高水平的金融服务，让他们足不出户就能办理小额贷款、余额查询、小额取款、生活费等业务，极大地方便了村民办理业务，改善了农村金融环境，有效打击了各类电信，打通了金融服务的“最后一公里”。
有温度，暖心，老有所养，展现“人的态度”
为推进适老金融服务建设，打造“值得信赖、受人尊敬”的银行机构，民丰农商银行要求各营业网点优先服务老年人。对于需要亲自办理，但因特殊原因不能前来的老年客户，网点会提供移动设备上门服务。
为了让更多的老年人了解诈骗技巧，预防诈骗，今年民丰农商银行开展了莫
此外，民丰银行营业部与新苑小区举办重阳节。无论是前期的精心准备，台上的热情表演，还是台下的紧凑后勤工作，营业部的同事们无微不至，让现场的老人们感受到来自民丰银行的祝福。印有“重阳节快乐”字样的蛋糕为这一活动增添了一丝温馨。在此次活动中，民丰农商银行营业部的员工用敬老的爱心精神，让现场的老人们感受到了来自民丰银行的祝福。