莫西莫西是错的？你不知道的日语电话姿势

Answer 1

日语电话姿势，除了“もしもし”外，还有哪些需要注意的礼仪呢？

首先，不要随意使用部长大人之称或者双重敬意，如“○○社さん”、“○○部长様”。使用职务名称本身即表示尊重，而在公司名称后加“さん”，人的职务后加“様”在电话交流中显得多余，可能让人感到被奉承。

若电话突然断掉，应由拨打方主动重新拨打，并对断线表示歉意，这是基本的商务礼仪。

如果自己无法回答，应转接给懂行的同事。当对方询问特定的人而该人不在时，应明确告知并确认对方的下一步行动意向。

在对方报出名字后，应使用“お世话になっております”或“お世话になります”进行寒暄。同样，不论对对方是否熟悉，都应该进行这句寒暄。

当对方寻找的人不在时，可以提供以下转接选项：“こちらからおかけなおしいたしましょうか”、“よろしければ代わりの者をお呼びいたしましょうか”、“よろしければご用件を承っておきます”。

应使用5W3H原则做好电话记录，包括日期、部门、谁接的电话、对方公司、来电目的等。

使用正确的敬语是必不可少的，日语中包含礼貌语、谦让语和尊敬语三种等级，应根据场合选择使用。

避免使用“はい？”这样的说法，即使是出于好奇或未听清，也应使用其他礼貌的回应方式。

若未听清对方所说，应再次请求对方重复一遍，并可用“もう一度伺ってもよろしいでしょうか”、“もう一度おっしゃっていただけますでしょうか”、“复唱させていただきます”等句型。

在结束通话前，应再次提及自己的部门和名字，以便对方有联系的方式。

为何不能使用“もしもし”呢？“もしもし”其实是“申し上げます、申し上げます”（我要说话了）的省略形式，随意省略在正式商务场合被认为是缺乏语言素养的表现，可能被老一派认为是不尊重语言规范。

通过角色扮演和练习，可以提高日语口语能力，同时加深对商务电话礼仪的理解。