注意事项如下:
1、做好接待前各项准备工作各区域的卫生。
2.熟悉服务程序和客人要求的标准。
3.熟悉各种酒水品种价格各种杯具的特点即起饮用方式。
4.按照客人的要求提供酒水和饮料。
5.中途及时整理卫生并把杯具送入洗杯间。
6.保持酒吧的整洁和整齐包括营业前.
7.对客人买单程序有任何不满即使反映.
8.服务生操作规范标准:迎宾、问候、致欢迎词、面带微笑以站迎姿势弯腰30度声音洪亮表情热情大方得体.
9.待客人入坐带到喜欢的座位,带客人走在客人前面指引的手用右手张开手指并拢,手语配合的方式,不高不低,行走遇见其他客人时及时避让,将客人领到认为满意的位置。
10.迎宾
拓展资料
服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员,有男服务员,也有女服务员;现通常指旅馆、饭店、KTV、D厅等娱乐场所里,为客人提供必要服务的人员。服务员的基本职责是:迎接和招呼顾客;提供各种相应的服务;回答顾客的问询;为顾客解决困难;以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪;及时处理顾客投诉,并给客人令人满意的答复。
服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施、媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处,其生产可能与物质产品有关,也可能无关,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值,并主要以活动形式表现的使用价值或效用。服务生原指固定场所里提供一定范围内服务的人员。
做酒吧服务员首先要注意的是微笑、问好、仪表整洁、专业知识学习、心细等。下面详细解答:
1.首先要微笑,并轻声说一句您好。记住了,你要主动问好。走路的时候,对面来人,不管是谁,建议你都问好后,侧身让人家先过。记住永远不对客人说不。随时保持自己的仪容仪表的优雅整洁。多和自己的直接领导沟通,上班下班的时候都先和自己的领导打个招呼,问问有没有什么事情需要你做的,尤其是下班的时候,一定要打招呼。
2.需要学习的专业知识就太多了,铺床、做卫生什么的。客房服务也是一个很学问的东西,因为你随时会碰到特别刁钻的顾客。而且,饭店的自查也会让你吃不消,比如人家说了,你卫生间的桌面上还留下了一根头发等等,在饭店,这算是事故的!尽量避免客人的投诉,如果投诉了,记得先和自己的领导哭诉,有什么事情,都别越级去办理,尤其是你刚刚入职的时候。
3.如果是餐饮的服务员,那么恭喜你,你需要学习的专业技能及知识也会很多。比如,怎么给客人介绍菜品,而不被误会是在推销;如何为客人领位。怎么上菜,怎么上酒水。反正很多,这些专业的东西,我相信你在学校或者到岗之后,都会有专人再来进行培训的,这些不用担心。
4.凡事要心细啊!这是最重要的,你一定要改变自己的不注意小节的习惯,其实,用心就能观察到细节。别看饭店这些人的学历可能不如你,但是人家的工作经验要比你丰富的多,所以,你不论面对的谁,都要客客气气,笑容满面,对于别人交待的工作不要不高兴,反正就当是你的实习了。还有,你不能不会讨好别人,该赞美别人的话,一定要说。不要一入职就显示出我什么都会,告诉你,你没干过,所以,只有理论知识的你不能在这些实践经验非常丰富的人面前高姿态,记住了,你是实习生,你很认真的来向每个人学习,三人行必有我师啊。
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服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员,有男服务员,也有女服务员;现通常指旅馆、饭店、KTV、D厅等娱乐场所里,为客人提供必要服务的人员。服务员的基本职责是:迎接和招呼顾客;提供各种相应的服务;回答顾客的问询;为顾客解决困难;以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪;及时处理顾客投诉,并给客人令人满意的答复。
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1.做好接待前各项准备工作各区域的卫生。
2.熟悉服务程序和客人要求的标准。
3.熟悉各种酒水品种价格各种杯具的特点即起饮用方式。
4.按照客人的要求提供酒水和饮料。
5.中途及时整理卫生并把杯具送入洗杯间。
6.保持酒吧的整洁和整齐包括营业前。
7.对客人买单程序有任何不满即使反映。
8.服务生操作规范标准:迎宾、问候、致欢迎词、面带微笑以站迎姿势弯腰30度声音洪亮表情热情大方得体。
9.当客人坐下并带到他们选择的座位时,将客人带到客人面前,用右手引导手,打开手指并靠近。手语的方式不高或低。当您遇到其他客人时,您将及时避免。到一个被认为令人满意的职位。
10.欢迎。
11.当客人坐下时,请询问客人的数量以合理安排座位。
12.促销活动,根据不同的客人订购,介绍不同的饮料和饮料。
13.订单时请记住客户准备购买金额的请求。
14.注意酒单的各个项目1.日期,价格,产品名称,数量,单价,酒单不允许更改。
15.收到钱后,加入酒单到收银员支付盖章,不要接错。
16.取少量葡萄酒,将其交给酒吧,然后送到相应的杯子里。如果您还有各种饮料,请让客人等。
17.巡台。
(1)即使台面完成,即使清理台面也要注意台面的卫生。
(2)中途组织桌面的时间。
(3)根据实际情况再次推广。
18.送客。
(1)请挺身而出打个招呼。
(2)提醒客人携带个人物品。
19.清理台面。
(1)检查客人是否离开了物品并通知客人或是否有遗产。
(2)将杯子和盘子送到杯子里。
(3)准备迎接下一批客人。
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服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施、媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处,其生产可能与物质产品有关,也可能无关,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值,并主要以活动形式表现的使用价值或效用。服务生原指固定场所里提供一定范围内服务的人员。
本回答被网友采纳在酒吧做服务员要注意什么
1. 确保在开吧前按照工作流程完成酒吧的清洁和准备工作。2. 遵循正确的服务流程为顾客提供酒水服务。3. 根据标准配方调制酒水,保证品质。4. 执行日常盘点,准确填写销售盘点表。5. 负责酒吧的日常清洁和设备维护。6. 根据日常运营需求,从库房提取酒水,检查酒水的新鲜度,并确保原材料的质量。7. 提供...
做酒吧服务员要注意什么
酒吧服务员作为服务行业的一员,要保持专业的着装和整洁的仪表。工作中要注意自己的言行举止和举止姿势,保持礼貌、大方和得体。对待每一位客人都要保持热情和耐心,并始终保持专业的工作态度。此外,要熟悉酒吧的各项业务和流程,确保能够熟练地为客人提供优质的服务。同时,也要不断学习和提升自己的专业知...
酒吧服务员要注意什么.
1. 站在指定岗位,面带微笑,双手自然垂直于身体前方,保持良好的姿态。2. 客人到达时,热情有礼地迎接,如果噪音过大,可以用点头微笑表示。3. 为客人拉椅子,注意五指并拢,做出请的手势(对女性客人优先)。4. 客人落座后,及时提供服务。向客人推荐饮品和食品,并记录订单。清晰地重复订单内容,这...
酒吧服务员有什么注意事项啊?
在酒吧工作,服务员需要掌握一些关键的注意事项。首先,良好的沟通技巧是必不可少的。作为服务员,你不仅要在服务过程中与客人进行交流,还要与同事保持良好的互动。记住,你的目的是提供优质的服务,而不是仅仅为了拿到小费。平均每月能拿6-7K的薪水,很大程度上取决于你的沟通能力。避免过于亲昵或卷入不...
酒吧服务员应该注意些什么
每个人的工作岗位都是不同的,还有注意的事项也不同,那么酒吧服务员应该注意什么呢?1、保持微笑,对于酒店服务员来说,保持微笑是非常重要的事情,毕竟每天过来的人都是来消费的,如果天天黑着脸,对自己并没有多大好处,反而还有可能会被投诉。2、及时处理问题,要是在工作的过程中出现什么问题,这个...
酒吧服务员应该注意些什么
酒吧服务员应该注意以下几点:首先,酒吧服务员应该具备良好的职业道德和服务态度。服务员应该尊重客人,热情周到地为客人服务,尽可能满足客人的需求。在接待客人时,要保持微笑和礼貌,同时注意语言的得体和礼貌。服务员还应该保持良好的形象,穿着整洁、得体的工服,展现出自信和专业的形象。其次,酒吧服务...
怎样做酒吧服务员
(1) 严格遵守作休时间,上下班打卡签退,不无故缺席,不擅自职守,有事请假。(2) 当工作需要加班加点时应服从安排。(3) 上岗前检查个人仪容仪表,保持精神饱满,情绪愉快。(4) 不该说的不说,不该听的不听,不该看的不看,不做与工作无关的事。(5) 上岗时不吃零食、不吸烟、不会客...
酒吧服务人员有什么样的礼仪?
关注客人的需求,适时地与他们交流,但不侵犯私人空间。避免对个别客人过于熟悉,保持公平对待每一位顾客。时刻注意自身表现,避免让顾客等待。优先服务女士,保持谦恭有礼,避免过度亲密。送上饮料时,附上餐巾纸,增加细节关怀。正确使用杯子,了解其容量,确保饮品适量。熟悉酒类知识,包括产地、原料、酒精...
酒吧服务员工作时应注意哪些
(1)注意台面卫生即使清理卫生即使整理桌面 (2)中途整理桌面的时间 (3)根据实际情况再次促销 18、送客 (1)主动上前问好感谢 (2)提醒客人请随身物品 19、整理台面 (1)检查客人是否遗留物品如有遗留应通知客人或上交上级 (2)把杯具、碟子送去洗杯间 (3)准备迎接下一批客人.上述就是酒吧服务员工作时...
做酒吧服务员要注意什么
做酒吧服务员,关键要点如下:首先,确保营业前各区域的卫生整洁,为顾客创造舒适环境。其次,掌握服务流程和标准,熟知酒水品种、价格以及各种杯具的特性和饮用方法,能根据客人的需求准确提供服务。在服务过程中,时刻留意保持酒吧整洁,及时整理桌面,酒杯要及时送洗。遇到顾客对买单程序有疑问,要耐心倾听并...