消费者权益法退货条款内容是什么

Answer 1

消费者权益法规定的退货的条款是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家的规定要求经营者履行更换、维修等义务，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以收到商品七天之内退货，经营者采用网络，邮购等方式销售商品的，消费者可七天无理由退货。
一、消费者权益法的退货条款是什么?
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定或者当事人的约定退货，也可以要求经营者履行更换、修理义务。国家没有规定或者当事人没有约定的，消费者从收到货物之日起七日内可以要求退货;没有法定解除合同条件的，可以要求经营者退货，并且履行更换和修理义务。依照前款规定退货、更换、修理的，经营者应当承担必要的运输费用。
第二十五条
经营者以互联网、电视、电话、邮购等方式销售货物的，消费者自收到货物之日起七日内有权退货，但下列商品除外：
1、 消费者定作的;
2、 鲜活易腐的;
3、数字产品，如在线下载或消费者解封音视频产品、计算机软件等;
4、报纸和期刊。
二、消费者如何维权?
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。为了更好地行使权利和履行义务，有必要了解消费者权益保护法的法律法规。
2、在购买前了解商品的属性。对于商品的种类，规格。应尽可能了解货物本身的性能、原材料、结构、认证等信息，如出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等，以及商标、制造商、生产地点、分销商等。
3、保持购买凭证。在可能的情况下，卖方须发出发票、收据或其他书面证明文件，使他能够在侵权事件中提出有效的索赔。
4，自动与商家协商。当发现所购商品不符合自己需要时，第一时间与商家协商，表明其购买目的和产品不符合，申请更换或退货。
5、网上购物-七天无理由退货和换货。自2014年3月15日起，对于网上购物，商品不能满足自己的需求。买方可在签收之日起七天内无理由退货和换货。在货物未开箱的前提下，没有理由退货或换货。
6、12315维权电话。在与企业沟通不成功的情况下，您可以拨打12315电话号码，通过合法渠道保护权利。这种方法是寻找合法权利的最直接、最有效的途径。能对非法交易给予最有效的惩罚。在使用12315种权利之前，最好保留不正当交易的有效凭证。
7、媒体曝光和权利保护：在有影响力的非法企业和各种咨询方式的背景下，各种权利保护被封锁，违法行为可以通过各种媒体(电视、网站、微博等)予以揭露，并受到舆论压力和政府高层官员关注的深刻保护。
8、根据与运营商达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁;
9、向人民法院提起诉讼。
因此，这种七天无理由退货的情况比网上购物更常见。一般来说，如果不是因为我们在实体店购买的货品有质量问题，便不能直接要求商户退货。但可要求商家更换质量合格的商品或对购买商品进行维修，维修后仍不符合标准才能退货。