身为管理者应该具备哪些素质?

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1. 勇于承担责任
在管理岗位上的个体应当积极展现自我，少作辩解，并勇于承担责任。面对问题时，首先应审视自身是否存在不足。在寻求上级指导之前，应自省是否已尽到管理者的责任，是否真的需要上级的干预。始终牢记，管理者若要发挥管理效能，必须勇于承担责任。
2. 积极培养人才
某些中层管理者不够重视下属能力的提升，甚至担心优秀员工的光芒会盖过自己，这种心态是不可取的。管理者肩负着员工培养的重任，应把握教育机会，及时纠正员工的工作方法问题，并教授正确的工作理念。将教育仅视为人力资源部门的责任是错误的。管理者应承担七成的教育责任，而人力资源部门主要负责基础性教育。培养下属对公司和员工的职业发展均有益处，管理者不应仅从个人角度出发，而应着眼于大局。
3. 公平对待，机会均等
公司制度规范员工的行为，不应因个人偏好而给予特殊待遇。管理者也不能因工作分工产生优越感。例如，某些销售部门员工可能因认为自己的部门为公司创造效益而有优越感。高层管理者应防止此类现象，以身作则，避免出现“特权群体”。
4. 深入理解下属，发挥员工特长
管理者需细心研究下属，从行为、动作、眼神、语言、思想等方面深入了解每个人的性格和能力特点，并注重发挥员工的长处。管理者应成为员工的肯定者和鼓励者，每个员工都有可能在不同领域成为杰出人才。
5. 控制情绪
成熟的管理者应具备良好的情绪控制能力。情绪波动可能会影响下属的工作汇报，甚至影响整个公司的氛围。高层管理者应严格控制情绪，以免影响公司效率。
6. 建立威信
管理者应通过遵守公司文化和制度来树立威信，而非依赖特权。在人情与制度之间应保持坚定，不应纵容下属无视制度。管理者应勇于运用法治精神，严惩破坏公司文化和制度的行为。以公司大局为重，不谋私利，真正为员工成长考虑，这样的管理者更能赢得员工的尊重。