红米note,手机版金山WPS最新版,遇到未知异常自动退出,

Question

之前应用正常，有图片的doc文件打开后会显示遇到未知异常退出，然后退出，没有图片的doc文件可以正常显示

Answer 1

你好。

建议您可以尝试一下下面的方法看看：
①点击设置-应用程序-全部-找到该软件--清除数据，清除一下软件数据再打开。
②卸载后重新下载安装相应的程序。
③如果是所有的软件都出现打开慢或者打开有问题的情况，您可以备份在recovery里清空缓存和用户数据试一下。方法：关机状态下，先按住“音量增加键”再按住“电源键”，等出现开机画面时松手，进入Recovery。选择简体中文>清除数据>清除缓存+清除用户数据。提示：Recovery状态下触摸屏暂时失效，用“电源键”确认，“音量键”选择。
④如果通过上述方法操作后，相应的程序都有问题，而其他软件程序都正常的话，可以判断该程序跟系统不兼容，您可以尝试更换其他版本的程序或者游戏试一下。
⑤建议您备份重新线刷一下您的系统版本后尝试。

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Answer 2

您好！
这个也可能是wps的一个产品问题。建议将其反馈到wps论坛，让工作人员进行改进。
wps论坛地址：bbs.wps.cn
希望可以帮到您！