锁屏没有了怎么办啊，按下电源键后总是“请检查锁屏文件是否存在”

Answer 1

您好！
还亲您谅解的哦，这可能是您root导致的哦，您需要恢复手机系统即可的哦。您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

但是我没有root啊，今天只是取出了手机卡和电池，然后又放进去了，再打开手机发现就无法锁屏了，其他功能一切正常，上网都行

追答

那您可以先检测试试的哦。可以通过拨号界面输入：*#*#001#*#*查看NV参数，is_root=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示已ROOT。
将手机关机在重启试试的哦。
3.在设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有数据的。

追问

查看了 结果是is_root=0 ，没有root，我在试试其他方法

追答

没有root，那您在操作其他方法 试试

追问

关机重启也不行
“3.在设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有数据的。”

这种方法会丢失现有的所有数据吗

追答

不会的哦，请您放心的哦，还原所有数据是不会丢失任何东西的哦。

Answer 2

下载一个锁屏精灵

追问

下载了也不行啊，是锁屏这个功能没有了

追答

打手机客服试试