处理方式如下:
1、直接旺旺联系卖家,让卖家自行处理。一般卖家都会处理的,因为现在订单处于未完成状态,卖家不处理的话,自身损失更大。
2、打电话联系韵达快递公司,通过客服来查询快递的所在处。韵达快递官方电话:95546,直接报上快递单号、电话号码等,根据客服的要求提供信息证明快递是自己的。之后客服就会提供快递信息了。
扩展资料
若您点击【查看物流】没有显示物流信息或物流跟踪异常,请先别着急:
您可以1、阿里旺旺联系卖家确认发货情况;2、延长确认收货的时间;3、及时申请退款;4、联系对应的物流公司核实货物情况。
更详细的操作情况,亲可以参考以下几点哟:
1、物流长期没有记录或不更新
①若物流一直停留在包裹出库、通知快递揽件或没有任何物流记录,可能快递并未揽收,请第一时间联系卖家确认
②若卖家明确表示快递已揽件,可以联系快递公司或登录物流公司官网查询,排除快递公司没来得及录入信息、物流公司数据异常、延时等情况
③若物流显示已揽件但长时间没有更新,请拨打页面顶部的电话联系快递确认运送情况,以免中途丢件等;大促期间,由于交易量暴增,物流配送速度会有所延缓,可能出现部分快件信息更新较慢的情况。同时关注自动确认收货时间,如果不足3天,可以点击【延长收货】
④卖家选择的运输方式在物流详情中不会显示物流跟踪信息,如:平邮等
2、物流记录与实际不符
①若收货地址与寄货地址不一致,请与卖家沟通是否存在卖家发错地址、您在下单后变更地址未告知卖家、地址填写错误等情况,已便尽快联系物流公司召回快递或改送
②若物流显示已签收实际未收到货,可以联系前台、门卫是否代为签收。如果存在虚假签收、未经允许将包裹放入代收点、自提柜等情形,可在【查看物流】页面点击【投诉】
③如果物流显示快件被拒签/退回,请联系卖家确认货物是否被召回,或联系派件网点确认货物情况(注:一些违禁品可能会在运输过程中被拦截)
3、若您还是没收到商品或不想等了,可以在交易超时自动确认收货前申请退款(交易已经确认收货则在交易成功15内申请售后),若卖家在系统规定时间内未处理申请,则系统将自动退款给您。具体超时时间您可以在退款详情中查看。
4、在您下单后的72小时或约定的时间内卖家未发货(已发货则以实际揽件时间为准)为延迟发货,您可以在退款成功的15天内,在电脑端【已买到的宝贝】页面点击【投诉卖家】,对卖家延迟发货的行为进行投诉哦,我们会认真处理的。但无论怎样千万别生气呀,您能开开心心的购物对我们来说是最重要哒
参考资料:
淘宝卖家已发货,物流跟踪显示:物流公司数据异常或系统异常怎么办
1、直接旺旺联系卖家,让卖家自行处理。一般卖家都会处理的,因为现在订单处于未完成状态,卖家不处理的话,自身损失更大。2、打电话联系韵达快递公司,通过客服来查询快递的所在处。韵达快递官方电话:95546,直接报上快递单号、电话号码等,根据客服的要求提供信息证明快递是自己的。之后客服就会提供快递信息...
淘宝物流异常提醒怎么处理?为什么会提醒?
3、物流的原因。可以直接百度相应的物流公司选择人工客服服务,告诉他们相应的快递单号,让他们查询物流异常的原因,让他们协助解决。或者在后台提交对应的情况,这样也可以让物流公司看见我们的问题,可以让他们去解决。所以根据处理方式,我们知道了出现物流异常有很多种原因,比如揽件异常、中转异常、签收异常。
卖家发货后,查不到物流信息\/物流跟踪异常
1. 如果物流信息长时间未更新,可能是因为快递公司未及时录入信息或存在数据延迟。建议联系卖家或直接向快递公司查询。2. 如果卖家确认货物已经揽件,但物流信息仍显示停留在出库或揽件状态,可能是因为快递公司未能正确扫描更新物流信息。此时,卖家或买家可以尝试通过快递公司官方网站进行查询。3. 在大促期间...
卖家发货后,查不到物流信息\/物流跟踪异常
2、若卖家明确表示快递已揽件,可以让卖家或是你自己联系快递公司或登录物流公司官网查询,排除快递公司没来得及录入信息、物流公司数据异常、延时等情况。3、若物流显示已揽件但长时间没有更新,请拨打页面顶部的电话联系快递确认运送情况,以免中途丢件等;大促期间,由于交易量暴增,物流配送速度会有所延缓...
淘宝卖家已发货,物流跟踪显示“物流公司数据异常或系统异常”怎么...
还没记录物流公司数据异常或系统异常意思是快递单号还没扫描 或者是快递比较忙 还没走车我建议你明天再查呀要是卖家手底有单号给你填上就会显示差不到 需要等快递走车的时候扫描才能看到也就是说 可能是卖家并没有发货 只是先填了单号但也可能是真发货了,但是快递一车拉不了了就有部分要明天走 ...
物流异常提醒怎么解决
1、首先我们要排查一下,是不是我们自己的原因导致的物流异常,如果你把快递单号填错了,或者说把快递公司选择错了。那么物流系统就没有办法匹配到包裹的物流信息,那样的话,时间长了,淘宝就会判定你的包裹是属于异常的。2、如果我们检查出来是自己的原因,写错了快递单号,或者说是选择错了物流公司。
物流公司数据异常或系统异常
亲这样的话是卖家填写了单号,1是有可能还在卖家仓库没有送到顺丰快递点,2是已经到了顺丰点,但是顺丰员工还没来得及扫单号呢~这个不用急哈。最好的办法是联系店主,问他是不是真的发货了~即使没发也不要紧,可能是店家太忙,快递太多,按顺序发货也有可能,但是一般都不是骗子哦 ...
淘宝客户订单都退了怎么还显示物流异常?
1、首先打开千牛登录好淘宝卖家账号,点击消息中心,点击仓储物流。2、如果这里提示有预警客服待跟进超时包裹提醒,就表示有订单的物流信息不正常,至于什么问题,也会显示出来的。如果没有预警信息的话就表示没有物流异常。3、任务中心显示的就是物流有异常的,要多加留意或者联系快递公司核实。以免丢件。有异常...
淘宝上说已经发货了却查不到物流信息怎么办
2、如果物流显示被人签收或者实际运送地址和收货地址不符等情况,建议买家优先联系卖家和物流公司进行核实。3、若长时间没有物流信息或地址显示异常,并且联系不到卖家,买家可以进入【已买到的宝贝】申请退款。4、如卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约定的除外),但此时间段内没有物流跟踪记录...
淘宝物流异常怎么办?
一、淘宝物流异常有哪些原因?1.填写的快递单号不正确:如果提示物流异常,我们首先要检查一下我们填写的快递单号是否正确,这个检查一下。我们填写的快递公司是否正确,这也是导致异常的原因。2.物流追踪系统不完善:如果我们选择的快递公司是小公司,他们的物流追踪系统本身就不完善,一些不知名的小的快递...