手机只要熄屏待机时间一长就打不开，死机。

Question

华为mate手机，已使用3年。前段时间熄屏待机时间一长就很难打开，要按开机键很长时间才有反应。手机以前按开机键10秒以上是强制重启，自从有了问题以后长按开机键也没有反应。我在华为官网下载mate的升级包卡刷了一下，好了大概两三天，然后故障加重，不能开机。我以为是夏天出汗进去汗了，就用吹风机热风吹了吹，吹热了就好了。等待机时间一长就又不行了，现在只要用吹风机吹热就能正常使用，请教各位大神这是软件的故障还是硬件的？
昨天我把手机放到冰箱里冻了一下，也好了，拿出来一会儿到室温了就又不行了。

Answer 1

尊敬的用户您好。一般手机死机有如下几个原因，可进行自我排查。

1）查看手机有无中病毒。
手机突然频繁重启，很可能是中病毒了。可以先用手机安全卫士对手机进行扫描杀毒，全盘清理。

2）卸载一些不必要的软件。
手机安装程序太多，同一时间运行的软件太多，就容易运转不过来，从而发生重启的现象。

3）软件冲突问题。
仔细回想一下最近有没有安装或者升级什么软件，往往是这些软件冲突导致系统自动重启，此时只需卸载导致冲突的软件就可以了。

4）恢复出厂设置。
如果无法确定是什么软件或者插件导致自己的手机出现频繁重启的现象，那么可以选择把手机恢复出厂设置，在此操作前注意保存手机上比较重要的东西。

5）SIM卡存在问题。
除了手机内部软件方面的问题，手机硬件的问题也会导致手机重启，SIM卡错误就是常见的硬件问题。换一张SIM卡到手机上，看看有无重启情况发生，从而来判断是不是SIM卡的问题。

6）手机电池接触问题。
手机电池接触不良也会引起手机自动重启，可以拿到手机维修处进行咨询求助。

Answer 2

明显是硬件故障，建议拿到维修点检测一下吧。