电压不稳烧毁电器应如何索赔？

Question

2月11日晚电灯一直闪，电脑重启，空调自己开，第2天早上起来发现冰箱，洗衣机，净化器，电脑音箱均短路（开不了）热水器也有点不正常（晚上开着的，早上自己关了，要手动再开启），坏了好多电器啊。。。应该如何索赔，电力公司的人来了说电压是稳的，我想说如果电压稳的话，怎么可能电灯一直闪，电脑重启，只是他们来的时候是稳的，他们走了没多久，到晚上又开始这样了，该怎么办？

Answer 1

首先要明确什么原因造成。如是供电系统送错电，如送的为380伏，应由供电局赔。如直是单纯电压不稳，则很难赔，因为不稳的原因大多是有大功率电器造成。

如果仅因承租的房屋线路老化等原因造成电压不稳，可找房东赔偿。如果仅因使用的电器本身不合格，可以找商家或生产厂家赔偿。如果是混合原因造成电器损坏，可以找每一个原因的责任人赔偿。

《居民用户家用电器损坏处理办法》

第六条规定，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。

所以，无论是外力破坏、电器质量问题、家中线路故障，还是自然灾害等，这些原因导致客户家电烧毁，供电企业不承担赔偿责任。

Answer 2

首先需要了解情况，家用电器烧坏的原因和责任归属，是物业的责任还是电力部门的责任，如果证据表明是电压不稳造成的，根据相关法律法规规定，该事件由供电部门承担全部赔偿责任，可以起诉到法院要求赔偿。

根据《电力法》第五十九条规定：电力企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。 二十八条、第二十九条一款的规定，未保证供电质量或者未事先通知用户中断供电，给用户造成损失的，应当依法承担赔偿责任。明确责任后需要在七日内起诉至法院。因为法律规定从家用电器损坏之日起七日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过七日的，供电企业不再负责其赔偿。如确认是供电公司责任按下列要求进行赔偿：从家用电器损坏之日起7日内，居民用户应向供电企业提出索赔要求，按照规定认为可以修复的，供电企业承担修复责任。对不可修复的家用电器，其购买时间在6个月及以内的，按原购货发票价，供电企业金额予以赔偿;购置时间在6个月以上的，按原购货发票价、时间，并按规定的使用寿命折价后予以赔偿，清偿后，损坏的家用电器归供电企业所有。