第十八条第十八条 市交通局应当制定本市轨道交通运营的服务规范。轨道交通线路运营单位应当按照服务规范的要求，保障轨道交通的正常运营，安全、正点地运送乘客。
轨道交通线路运营单位应当在车站醒目处公布首末班车行车时刻、列车运行状况提示和换乘指示。列车因故延误十五分钟以上，或者需要调整首末班车行车时间的，应当及时向乘客告示。
《上海轨道交通管理条例》关于向乘客提供信息服务是如何规定的?
《上海市轨道交通管理条例》第十八条第十八条 市交通局应当制定本市轨道交通运营的服务规范。轨道交通线路运营单位应当按照服务规范的要求，保障轨道交通的正常运营，安全、正点地运送乘客。轨道交通线路运营单位应当在车站醒目处公布首末班车行车时刻、列车运行状况提示和换乘指示。列车因故延误十五分钟以上，或者...
上海市轨道交通管理条例的条例细则
第四条 市交通行政管理部门主管本市轨道交通管理工作,负责本条例的组织实施,并可以委托其所属的交通行政执法机构实施本条例规定由市交通行政管理部门实施的行政处罚。市人民政府确定的轨道交通企业具体负责本市轨道交通的建设和运营,并按照本条例的授权实施行政处罚。轨道交通企业执法人员应当取得执法身份证件,规范执法、文...
上海市轨道交通管理条例第三章 运营管理
运营单位需提供安全、便捷的客运服务，保障乘客权益。在故障影响运行时，应及时排除故障并疏散乘客。对于故障导致的退票，乘客有权要求退款。乘客须遵守《轨道交通乘客守则》，持有有效车票乘车，并遵守相关规定，如禁止吸烟、携带危险品等。建设单位需确保轨道交通设施内配备必要的安全设备，如消防、防汛等。在...
上海市轨道交通管理条例第一章 总则
轨道交通的定义在本条例中包括地铁和轻轨等城市轨道公共客运系统。轨道交通设施涵盖了轨道、隧道、高架、车站（包括出入口、通道）、车辆、机电设备、通信信号系统以及为支持运营而增设的相关设施。本条例适用于上海市行政区域内的轨道交通规划、投资、建设、运营及其相关管理活动。上海市城市交通管理局（简称市...
上海市轨道交通运营服务标志设置规定第一章 总则
此规定适用于所有位于本市轨道交通车站内外以及车厢内的运营服务标志（简称运营服务标志）的设置及管理活动。这些标志设施，包括静态服务标志和动态信息显示标志，旨在为乘客提供全面的轨道交通运营服务信息。上海市城市交通管理局（以下简称市交通局）负责本规定的执行和监督，其轨道交通管理处负责具体实施并根据...
上海市轨道交通管理条例第六章 法律责任
上海市轨道交通管理条例的法律责任章节详细规定了各类违规行为的处罚措施。对于违反规划、投资和建设管理规定的，相关行政管理部门会根据相关法律和法规进行处理（第四十条）。如果轨道交通建设不符合运营配置规范，未配备必要设施或安全监测系统，市交通局会要求改正并处以二万至二十万元罚款（第四十一条）。...
上海市轨道交通运营安全管理办法(2022修正)
第一章 总则第一条 （目的和依据）为加强本市轨道交通运营安全管理，保障运营安全，维护乘客的合法权益，根据《中华人民共和国安全生产法》和《上海市轨道交通管理条例》（以下简称《条例》）等有关法律、法规的规定，结合本市实际情况，制定本办法。第二条 （适用范围）本办法适用于本市轨道交通的运营...
上海地铁票务规章与管理规定
上海市轨道交通乘客守则 一、根据《上海市轨道交通管理条例》（以下简称《条例》）第二十九条规定，制定本守则。 二、凡进站、乘车的，应当遵守本守则。[2] 三、乘客应当遵守以下有关票务管理的规定： （一）乘客应当持有效车票乘车； （二）越......
上海市轨道交通管理条例第四章 设施管理
上海市轨道交通的设施管理由第四章明确规定。轨道交通线路运营单位负有设施管理和维护的重要职责，他们需定期检查并及时维修和更新设施，确保设施安全运行。设施包括售票、检票、扶梯、车辆、通风、照明等设备，车站和车厢需保持整洁，出入口和通道需保持畅通，标识必须清晰可见。车站内必须设置公用电话和废物箱...
上海市轨道交通管理条例第二章 规划、投资和建设管理
上海市的轨道交通管理在第二章中详细规定了规划、投资和建设的相关内容。第七条中，市规划行政管理部门根据国民经济和社会发展计划主导轨道交通网络的编制，而专业规划则由市交通局负责，经过市规划行政管理部门的综合平衡后纳入城市总体规划。规划过程中，会充分听取各方意见，确保线路间换乘衔接合理。第八条...
