关于淘宝退货的问题（十万火急，高手来指点小弟一二啊！必有重谢）

Question

我在淘宝上买了东西，货是假的。该货物加入了七天无理由退货，于是我退。卖家收到货物后不确认，假借包装损毁要我少退五十。我不干，她就不理我了。我现在该怎么办。还有那个上传凭证是什么意思？必须上传吗？上传是给淘宝客服，还是卖家看呢？卖家看得到吗？回答得好的一定追加悬赏！大家帮帮我啊
关于上传凭证是上传给淘宝客服看吗？卖家能看到吗

Answer 1

凭证就是你认为产品有假的证据 很显然你没有

你这种情况处理起来也不难 前提是卖家已经收到货了 说明对方已经签收 至于签收后发生的事情和你没有关系 有快递单作证 就像现在很多店铺上写的买家收到货后要验证再签收 签收后出现问题不负责的道理是一样的

你上传快递单 然后去快递网站输入单号把那个查询页面的内容也截图上传就可以了

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Answer 2

就是你买的那个假的宝贝拍个照片，上传到淘宝，以证明你买的确实是假货，淘宝就会给你解决了

Answer 3

上传凭证是上传给淘宝

主要证据是你们的聊天记录

还有你退货给卖家时的退货快递单号

这两样非常重要。尤其是你们的聊天记录，只要保存完好。能看出卖家承认了是假货。答应给你退货，投诉成功率比较大。

但如果这样依然解决不了……

那基本没什么其他好的办法了。

Answer 4

注意

7天退换并不是无条件退换

在商品没有质量问题的前提下买家要支付往返运费

如果退回的商品影响卖家二次销售、必须要支付卖家一定的折旧费

还有

你说货是假的、要有质量技术监督局的检测单才行（淘宝客服也会这么告诉你）

肯定的告诉你、检测费用最低要千元以上

而且相比你也没有什么证据能出示吧

！证据主要是给客服做判断的、卖家也能看到的！

有时候妥协是必要的

和卖家再商量商量吧

总之、情况对你相当不利

Answer 5

怪自己经验不足巴，我也上过当。太麻烦了 。