LG售后黑幕谁买单

Question

本人家里买了个洗衣机用了3年+1个月，结果洗衣机能脱水不能漂洗。12月3号打了个4008199999（LG售后免费电话）结果维修人员说没货要发过来，到了5号说货到了，我一看发过来的货是海尔洗衣机的零部件，我马上打了个电话到400确认结果工号180号工作人员跟维修师傅一起欺骗我们，后来不知道是维修工作人员良心发现，还是头脑发热竟然说出了事实，说是货那边4号发的要9号到所以先搞个别的给我将就用，价钱贵点就贵点。我只好无语，坚决不同意更换。只好一直等下去，到了8号维修师傅上来说货提前一天到了，我满心欢喜出去迎接维修人员（不是禁鞭就放鞭炮迎接了我的失误）。洗衣机再吃受到师傅的蹂躏拆开后竟然对我说货发错了。我当时惊呆了，问师傅为什么会这样，师傅说400那边发错的他也不知道只能从新发，我想没办法只能这样了，谁让咱是消费者要求着他们呢，只能一个忍字了得。我只能又打个电话问400为什么货会发错，结果得知离合器换不说还要求我们更换一个配套的电机，我就问我家电机没坏为什么要换，得到的答复就是维修那边发了就换吧 。我真是彻底无语了，LG的工作人员工作上的失误为什么要我们消费者买单？

Answer 1

这种情况可以要求LG400那边出来一个经理，向这个经理说明一下你的遭遇，并告诉他你在录音电话，然后要求他们在你要求的时间以内修好机器，否则将向当地的新闻媒体投诉曝光LG售后服务的及其不负责任。做事不负责的通常是下面的人，经理一般不敢乱来。如果经理也乱来，那你就直接去电视台投诉吧，不把厂家弄麻烦它就不会理你。