请问对于不听上级话，甚至顶嘴的员工如何处置？

Question

我朋友是某家店的店长，因为年龄较小才20岁，有几个员工比较调皮，不听话甚至有时还顶嘴，对于这种员工如何处置？

Answer 1

1.严厉的，扣工资
2.温柔的，对他们好感化他们
3，奖罚分明

Answer 2

你得证明你有能力做这个位置。

Answer 3

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Answer 4

就地正法,一枪毙了.

Answer 5

1、以静制动

有时，员工出于对领导的不满或愤怒而与之抗争，因此领导可以采取合理的方法和渠道让他发泄负面情绪。当员工发泄情绪时，他们的语气可能会加剧，用粗言秽语。

作为领导者，您可以让他发泄内心的满足感。在他冷静下来之后，他可以选择一定的时间和方法来帮助他辨别是非，批评或指导他。在正常情况下，员工发泄情绪之后，会感到更加自在，这也表明员工将领导者视为骨干，并寻求对领导者的情感支持和心理依赖。

当员工与领导者发生矛盾时，通常会伴随着凶狠的言语甚至夸张的肢体语言。矛盾的领导者需要保持情绪上的克制。因为有些员工烦躁而凶猛，所以他们故意让你生气又生气。

这个时候，领导者要以静制动、以柔克刚，避免硬碰硬，待其火气渐息，再言轻意重地指出其不足之处，让其明白事理、通晓情理。领导者选择以静制动的策略，可以使员工的顶撞仿佛是一拳打在棉花上——有劲使不上，有效避免了矛盾的扩大化和顶撞的激烈化。

2、旁敲侧击，严正批评

一些员工认为他们有支持者和背景，轻视甚至忽略了上级的存在。一些员工认为他们年纪大，有资格，并且解雇了年轻的领导者。其他人则认为自己没有欲望和欲望。当这些人遭到领导者的批评时，他们常常敢于与领导者产生矛盾，以为领导者不敢也不可以对他做任何事情。

当领导者对待这种类型的员工对抗时，他必须敢于大声说出来，而不要轻易屈服。他们必须从正面纠正和批评他们，还必须从消极的方面来攻击他们。

3、不要用权力压制他人，要充分尊重员工

当日常工作中出现领导者厚此薄彼的情况时，往往会有一些员工出现与领导顶撞的情况，造成此局面的根源在于领导者对权力使用的随意性，并且没有和员工置于平等位置。

　　此时，发扬民主精神，尊重员工，才能高效化解员工的顶撞冲突。领导者要清醒地认识到，在法律、人格和道德面前，不论是高层管理者，还是一线普通员工，都是平等的。员工有权利和资格表达自己的观点和意见，作为领导者要充分尊重员工，要积极维护员工的权利和资格，而不是粗鲁地打压和抑制。这不仅关系到领导者的管理思维及理念问题，也涉及领导者对员工的态度问题和领导艺术问题。