淘宝先确认收货就不能赔付运费险了！？

Question

我第一次部分退货，不知道怎么退，问卖家是不是先确认收货再把不要的退了。卖家说可以。确认收货之后还是会有退退款这个连接可以按的啊！但是我确认收货之后我的货运险就直接失效了！！！！我觉得淘宝这是在钻空子，按理说货运险不管如何只要退货就可以赔！！它却在操作流程上做手脚，如果不先确认收货就可以赔，先确认收货就不行了！！！这完全是欺负消费者不懂他的流程！！！！我现在要怎么办！！这种钻空子的行为太气人了！！！

Answer 1

2019年9年4日起新出的保单，确认收货后也能赔付运费险；2019年9年4日前的订单，确认收货后不能赔付运费险。

1、2019年9年4日前的订单，在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请可以使用运费险，交易成功后的退货退款申请不在理赔范围内。

2、2019/9/4日起运费险升级，新出的保单，确认收货前或确认收货后发起退货退款、换货，均可以申请理赔；仅退款的情况下，因未发生退货运费损失，所以不会获得运费的理赔。

确认收货后的换货订单，暂不支持发起理赔。

扩展资料：

运费险规则：

1、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围，请与卖家协商处理；

2、一个物流单号只能申请一次理赔；

3、申请退款选择仅退款，卖家同意退款申请直接退款成功，运费险无法理赔。

4、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后赔付金额将直接退回支付宝账户，无需进行任何操作。

参考资料来源：淘宝服务中心-什么是运费险？

参考资料来源：淘宝服务中心-运费险规则

参考资料来源：淘宝帮助中心-运费险怎么理赔？

Answer 2

我也是呀！我问过他运费是不是他们付如果不是我就不退了将就用吧！他说他们有运费险的就这一句，也没说确认收货后就没了，还让我退，结果去问他要运费时他说让我上百度查查，运费险确认收货后就不生效了，我真是无语了，感觉被骗了…

Answer 3

你去搜下淘宝上中招的大把，就是淘宝和保险公司相互勾结坑害消费者！
所谓的退货运费险不是给退货用的吗？为什么还要订那么多限制？我的东西在七天退货期内能退 为什么保险怎么就不能理赔？

Answer 4

确认收货之后，运费险无法理赔。
流程确实不成熟 但是没办法。
保险就是赚这个。

Answer 5

确实恶心，我也中招了，不知道 ，花钱买教训吧