或是你发的书本不是他要的……总之你要知道他退款的原因
如果是她本人收到货了 而装作没收到 那就没必要理会这种人的 他要退款你把理由说清楚 退款是在宝贝质量问题出现时才会产生的 平时随随便便退款玩 谁都是头疼的 所以根据实际情况双方沟通清楚再实施每一步
祝你顺利解决问题
先让她把书发回来，你看一下书有没有划或是破损，
如果没有，要邮费，退款，
如果有，适当的收点折旧算了。
现在的快递有的地方是有点不负责任，
以后发单，你在单子的左下角写明本人签收，
这样，如果客户再找人代签的话，理就在咱这边了
不过费用要她付啊，，
快递费要她来出的。
是别人帮她签的和买家没关系啊。。
那是她的事、
那就把书退回来。她付快递费。就这样，
让卖家提供照片有何不同，跟货的区别在哪里，找出问题所在
卖家在购买的过程中可能同时购买了多件产品，导致弄混，细致耐心的的弄清楚问题所在即可。
货不对是指收到的产品跟拍下的产品不一样呢，还是指收到货不满意，跟想拍下的产品有差距，找出问题的关键，前者你找出原因处理即可，后者在不影响二次销售的情况下可同意买家退款！
一定要多沟通
在淘宝卖东西如果对方收到货说货物不对怎么办?
如果是买家说货物不对，那你可以跟他了解一下少发了他一些什么东西，如果不是差特别多，那就算了，退部分款给他，这样至少自己少亏一点。要是质量方面，你首先应该保证你的进货食品是有国家认可的检验。你卖东西，首先要考虑这个东西是不是适合网购的。
淘宝上买的东西快件已签收但货不对怎么办
跟商家联系，选择退货退款即可。1、、打开手机淘宝APP后，点击我的淘宝。2、点击我的订单，找到发错货的那笔订单。3、点击页面上的退换按钮，会出现退款页面。4、选择页面上的退货退款。5、输入退款原因，上传凭证，把你和卖家沟通的照片上传上面。6、等待卖家同意后，（因为卖家的失误，一般同意都比较...
如果在淘宝收到货后觉得不满意,怎么退款,东西怎么办
东西当然要归还卖方喽 一、如果是卖方原因（如收到的货物与网上所述不相符，或者东西损坏等）可以向卖家协商要求退款，运费卖家承担。二、如果是你自己原因，比如买衣服尺码不对啦之类的，那么退货的运费就要你自己出喽~~
淘宝买家收到货之后,发现商品有问题,退货给卖家,快递费由谁承担呢?为什...
如果是商品出现质量问题，则快递费由卖家承担。要先通过旺旺与卖家协调好再退。如果是商品尺码不对或者不满意想要退货，则快递费由买家自己承担。
淘宝货不对版可以退一赔三吗?赔多少?
2、退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担;如果交易中买卖双方没...
我在淘宝上买的东西、像衣服什么的、到我手里、发现跟商家描述的不一...
答案是肯定的：可以退!不过情况比较多：1、买家付完款未收到货要求退款！这种情况需要买家和卖家就问题先协商，两边协商完毕的话卖家就会退款给你！2、买家付完款并且收到货的话，发现货物不对要求退款的！这时买家先和卖家协商，如果卖家同意退款的话要买家先把货物寄回给卖家，卖家确认收到货后就会...
淘宝货不对版怎么办
1、淘宝规则是，如果你买了描述不一致的，你会支持退货和退款。不支持索赔要求。除非你因为商品而受伤，因为浪费时间和精力，否则你不会得到赔偿。2、退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会...
已签收的快递,隔天才拆开包裹发现货不对版,还可以退货退款吗?
不可以，已经签收了的话，只能进行退货，你需要联系卖家，与卖家协商进行退换，一般大的淘宝店发错货物，你把视频发过去，解释清楚，他们会相信的，卖家也会进行补发之类的。但是，如果你是需要退货退回去的，得看看有没有运费险了。
淘宝发的货不对可以退款吗?卖家拒绝
1、如果货不对版肯定是要退的，这是买家的权利。2、淘宝有7天无理由退款，卖家不可能会拒绝。如果是超过7天了，买家使用过后再去申请退款肯定会和卖家产生争执。建议发现不对立马退货退款。3、如果实在是卖家的原因不愿意退，可以在订单页面投诉卖家，申请小二介入 ...
在淘宝购物,签收后发现货不符实际怎么办?
不要确定收货，找卖家让他给你换货，或者你退货，我上次遇到一个无赖的卖家，我说明要灰色的，给我发蓝色的，我收到后打开一看发错了颜色，要求卖家换货，卖家只付5元邮费，我叫快递要10元，卖家不同意给我换了，后来就退了，补了我8元邮费，退款给我了。发错货是卖家的错，要求卖家承担责任，要...
