外访人员上门是真是假

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外访人员上门是真的。
信用卡逾期的影响较大，一般信用卡逾期后银行会采取催收、上报征信、上门拜访甚至起诉用户的方式追回欠款。
信用卡逾期外访人员上门更多的是了解实际情况，敦促用户及时还款，若是在上访的过程中存在暴利催收或恶劣行为等，用户可以收集资料投诉或者报警处理。监管早有相关的规定，所以用户不用过度担心外访人员上门会乱来。
信用卡逾期外访人员上门怎么办：
首先，要知道外访人员上门，主要是为了了解你的情况。作为专业人士，他们必须具备合同、银行委托书以及表明自己身份的材料，如果拿不出，你是可以拒绝开门的。其次，确认催收要上门后，你要做好两手准备工作。
1、摄像录音取证。不怕一万就怕万一，就算知道人家只是来了解情况，也要避免不利的情况出现，录个音像，碰到违规操作还能投诉一把。
2、表明个人情况。催收不仅是来看看你家里几个人，家庭情况如何，而是来催你还债的。你为什么逾期，有什么困难，都要交代一下，免得说你是故意逾期。
3、协商归协商，不可乱签协议。如果你想跟银行协商还款，打电话给客服协商人员，而不是跟催收签什么合同。催收没协商权，主要是为了吃你还债的回扣。
法律依据
《中华人民共和国刑法》第一百九十六条
有下列情形之一，进行信用卡诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产：
（一）使用伪造的信用卡，或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡的；
（二）使用作废的信用卡的；
（三）冒用他人信用卡的；
（四）恶意透支的。
前款所称恶意透支，是指持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行催收后仍不归还的行为。