我寄快递的时候，申通快递员说他们有箱子可以包装，就拿回去包装了。然后买家他收到货后，给我说，他收到

Question

我寄快递的时候，申通快递员说他们有箱子可以包装，就拿回去包装了。然后买家他收到货后，给我说，他收到的包裹不是用箱子包装的，而且里面的货物在寄的过程中损坏了。这种情况是要找快递员赔偿吗？还是怎么样？

Answer 1

找肯定要找的， 打电话去他们的客服部投诉， 看他们怎么说， 如果长期合作的话，有利益牵扯可能会获得赔偿，如果没有的话， 赔偿可能性不大，不过还是建议去投诉

追问

我给他说了，但他不当回事，还说他们本来没箱子。但之前寄的时候，他都说的有箱子，说的好好的，现在又给我说没箱子。然后货物损坏了，他又不管。。

话说在哪里可以投诉才有效？

追答

申通都是各个地方的小老板加盟的， 不存在总公司投诉， 你在哪里寄的只能在当地投诉，打到其他地方也是让你转过去， 打客服电话呗， 他们不踩理的话 也是没有什么用了，不然你就打他们市申通总部，或者省的。

追问

哦哦谢谢～

追答

不想以后出这样的情况 建议你以后如果有什么这样比较容易破损的东西寄顺丰，大的寄德邦，有保障一些， 破损好理赔，他们是一体的公司， 望采纳

追问

嗯谢谢