手机连接上了蓝牙只能打电话不能听歌。下载了个beats音效，不知道搞坏

Question

手机连接上了蓝牙只能打电话不能听歌。下载了个beats音效，不知道搞坏了蓝牙系统的哪里。之前还是正常的连接和播放。我的蓝牙耳机不是单声道的。

Answer 1

先排除系统软件问题并重启系统，如果还有此问题建议去维修点查看是否硬件问题，如果偶尔出现这类问题，可参考方法：

1.恢复出厂设置或者双清数据可以解决此类问题:
(1)关机状态下同时长按手机电源键、音量+这两个键。
(2)屏幕亮后松开按键，等待进入恢复模式。
(3)使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。
(4)使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认。
(5)等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。
(6)等待手机重启进入系统。

2.刷机能彻底解决问题；

3.如果以上方法都无效，建议送售后。

Answer 2

用的是beats耳机吗