因轧线驾驶证,行驶证被交警拿走。当时没有处理而是拿着证走了。一直找不到交警。在这期间车辆追尾了。打保险公司电话,拍照后因没有有效证件没有定损。过了两天找到交警拿回证件后找到保险公司而有遭到拒陪。像这种情况应该怎样处理?