各品牌笔记本电脑返修率如何?

最近想买笔记本电脑,想了解一下各品牌的返修率情况,希望能得到可观公正的信息。

HP不多说了,惠普“闪屏门事件”后,近年HP的售后都按时间排对预约修理。

事实上,笔记本电脑较高的返修率在整个行业均属普遍现象。有保守调查数据显示,售出3年内,上网笔记本、入门级低端笔记本和高端笔记本平均返修率分别高达25%、20.6%和18.1%。

目前全国市场笔记本保有量达到6000万台,以20%返修率计算,售后3年内返修总数竟然高达1200万台——比丰田汽车“召回门”总数还要多。

表面上看,笔记本高返修率以及维修行业的不规范似乎是行业毒瘤。不为人知的是,从厂商到经销商,从经销商到维修商,做修笔记本的生意早已经比卖笔记本的生意“来钱得多”,维修行业当中的“宰客”更是一个行业普遍现象。
关键问题在于,他们是如何“宰”的呢?

换,换!换!!
对笔记本电脑用户而言,品牌厂商授权、指定维修商无疑具有最权威的声誉,但如果在保外期与品牌指定维修商过于亲密,消费者总是要被活生生“撕下一层皮”。
2008年1月,上海的陈先生购买了一款惠普笔记本电脑,售价6500元,保修期两年。结果刚一过保修期,陈先生的电脑便出现故障,无奈之下只得求助品牌指定维修商。经过检测,维修商给出的处理方案却让陈先生大吃一惊:必须更换主板,修理费6000元。

总售价只有6500元,更换主板却要价6000元,这让陈先生难以接受。更关键的是,陈先生在将电脑送去品牌指定维修商检修之前,便已经在一家非指定维修商那里确定了笔记本发生故障的原因——显卡问题。只要换显卡,就可修复笔记本,只是陈先生担心非指定维修商的资质才未修理,未料指定维修商要价如此之狠。

事实上,只要过了保修期,陈先生这样的案例不胜枚举。青岛的赵先生几年前购买了一台戴尔笔记本电脑,最近却发现无法开机,电源灯通电后亦无反应,拿去指定品牌维修站,得到的回复依然是更换主板,其要价可以买一台正常的二手笔记本电脑了。后来,赵先生在朋友的介绍下找到了一家第三方笔记本维修商——易修公司,得到的检测结果却让人吃惊:

“I/O芯片的供电三极管坏了,只需换三极管,总维修检测费不超过250元。”
——三极管,在主板上所占面积不到主板的1%,就是这么一个“弹丸之地”,在品牌指定维修商和正规的第三方维修商眼中,价格却有天壤之别,这是为什么?

李浩,易修公司总裁,告诉记者,品牌维修商主要局限于“板卡级修理”,即无论是什么故障,无论是显卡问题还是三极管问题,所谓修理基本上就是更换整张主板,相比只是更换主板上的某一小部分或某个芯片,收费自然就高了;而且,厂商的售后服务站基本上没有备板,这就需要向厂家现时申请,自然还要摊上一笔运输费。

简而言之,品牌指定维修商的修理方法主要就是“换大件”,这一换大件就能换出顾客接受不了的高价钱。关键问题在于,“换”的背后物有所值吗?

无论是惠普的“金牌服务商”,还是DELL的售后“专业工程师”,外资品牌大多数的售后服务中心都是第三方外包,和中国内地笔记本企业的直属售后服务有着本质区别,可惜的,中国消费者购买到笔记本完毕,还没了解到这点。

单纯的返修率排名- 确实没有行业透露出的精准数据,算是行业商业机密,谁也不愿公布。但至少返修率和售后服务综合比,中国内地品牌的售后水平的要高于外资品牌。

可惜的是,消费者的崇洋心理,看重品牌名气是第一购买动机,而非性价比,质量与售后。
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2010-07-01
这个和RP有关 看机器在你手上幸运还是不幸了
各个牌子都有夸都有骂的 我都头晕了
反正你不要相信返修率这个东西
因为我也要买笔记本了
你最好去实体店看~因为在网上看各个牌子的机器样子好像差不多
但你去实体店看到真机 你会发现样子很大差别
就好像神舟的一款 很便宜 我就相中了
结果我到实体店一看 我掩面飞奔 很难看 还不如买惠普了
我最后锁定的牌子是东芝
你看的时候不要听售货员说 你就看cpu是I3的各个牌子的机器 配置都差不多的
注意看外观 还有屏幕 细腻做工好的才王道 说明工艺强
第2个回答  2010-06-25
返修率和品牌的关系不大(不要贪图低价就好),只是和个别的款式有关!所以买笔记本电脑主要看售后服务!售后服务和品牌关系密切,戴尔、联想等大品牌不错!
第3个回答  2010-06-25
个人感觉正常使用一般都很少出问题,我第一台笔记本式方正电脑,以前各个都说方正电脑垃圾,但是真正使用过的又有几个?我还不是使用了4年多硬盘才出坏道了,不过现在我用得是宏基的,个人感觉也是不错,特别是散热很好,开了一整天不是很热!比方正的好多了!其他的牌子玩过别人的,但是自己没买过!不敢乱说!
第4个回答  2010-06-25
其他品牌我不清楚 反正惠普的超高 一次我和朋友去修电脑,在南京的售后服务店里面全是维修的 而且大部分的问题都比较严重

自我感觉联想电脑的质量还是不错的

什么牌子笔记本返修率最低?
1. 苹果电脑的返修率最低,为17%。2. 三星笔记本的返修率排名第二,为27%。3. 戴尔笔记本的返修率为29%,位列第三。4. 惠普笔记本的返修率紧随其后,达到30%。5. 联想的笔记本返修率为31%,位居第五。6. 华硕笔记本的返修率最高,达到33%,排在榜单的最后。请注意,根据最新数据,各品牌的...

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3. 全国笔记本市场保有量达到6000万台,以20%的返修率计算,三年内的返修总数高达1200万台,超过了丰田汽车召回的数量。4. 高返修率和不规范的维修行业被视为行业的毒瘤。然而,从厂商到经销商,再到维修商,修笔记本的生意利润远超卖笔记本。5. 对于消费者而言,品牌厂商授权的维修商具有权威性,但一...

笔记本电脑返修率排名
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