1.若手机出现卡机的情况,建议您长按住Home键(也指主屏幕键)大约2~3秒会现“任务管理器”选项,点击进入任务管理器—再点击屏幕上方的“活动应用程序”选项—点击“结束”选项。清除存储器(进入任务管理器—再点击屏幕上方的“RAM”选项—点击“清除存储器”选项即可)。
2.关机重启手机。
3.查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的,可能存在不兼容性。
4.若问题依然存在,建议您备份数据(例如:联系人、短信、照片)恢复出厂设置(设定—重置—恢复出厂设置),建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选,钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
5.如果通过以上操作后问题依然存在,请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。
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