在京东上买东西怎么投诉

Answer 1

1、拨打“4006065500”京东客服电话进行投诉。

2、与京东平台客服协商失败时，可拨打消费者投诉热线“12315”进行投诉反馈，但消费者投诉案件需拨打商家所在区号+12315。京东总部位于北京，即“010-12315”。

3、或通过“全国123115平台”进行投诉。

4、以上方法均不成功时，可向京东总部工商局投诉。

5、对当地工商部门的处理有异议的，也可以向国家工商行政管理总局申请行政复议。

当然，除了向京东客服和12315投诉外，还有以下渠道：

1、.利用媒体平台投诉，如聚投诉、网易新闻、腾讯新闻、搜狐网等。

2、申请消费者仲裁发起集体诉讼，如果网友有共同需求，可以联系发起集体诉讼。

在此提醒大家，投诉前一定要留好证据，这样投诉才能生效，否则就白费了。

投诉京东打12345和12315哪个管用：

12315是消费者投诉举报专线，负责调解消费者与商家就购买的商品或服务发生纠纷等消费者问题。 12345是当地政府提供的服务热线，可以集中处理各种求助、投诉、举报等。结合起来，12345受理范围更广，而12315主要处理消费者遇到的消费纠纷。

如何向京东平台举报商家：

向京东平台举报商家，可以申请交易纠纷，对京东投诉举报商家很有用。

第一步：打开京东手机。

第二步：找到下方的TAB栏，点击我的进入下一页，点击客服进入下一页。

第三步：找到“交易纠纷”功能，点击进入并解决交易纠纷。

第四步：点击选择不满意的产品，申请交易纠纷。

第五步：点击进入请求页面后，填写交易争议请求的相关信息并提交。

第六步：如果您不想使用此方法解决纠纷，您也可以将其退回给售后服务。

京东为什么不建议打12315：

京东不建议拨打12315，因为建议先拨打京东自己的消费者投诉热线，12315对于投诉京东运营也是有用的。

拨打12315向京东平台投诉会比较笼统，因为京东平台有很多部门，比如向京东平台第三方商户投诉，向京东自营店投诉，向京东快递投诉，或向整个京东平台投诉。如果在京东平台投诉第三方商家，可以直接联系京东小二，申请京东平台介入。如果您对京东自营店进行投诉，您可以通过京东官网消费者投诉热线进行投诉。

建议先联系京东客服解决问题。如果对结果不满意，可以直接拨打消费者投诉热线12315向京东平台投诉。12315是国家推出的消费者维权电话号码，主要针对国家互联网平台。京东再大，如果消费者在消费过程中遇到问题，确实是平台问题，可以直接拨打12315热线投诉，非常有帮助。