淘宝仅退款商家不同意怎么办

Answer 1

一、商品未收货，买家在淘宝申请退款但卖家不同意处理怎么办？
1. 如果买家在收到商品前通过淘宝申请退款，而卖家未作出任何回应，系统将在两天后自动按照原支付方式退款给买家。
2. 若买家首次申请退款被卖家拒绝，买家可持续提出退款申请。淘宝客服将介入处理，给买卖双方三天时间提供证据，证据提交完毕后，淘宝将在四个工作日内完成审核并给出处理结果。
二、商品已收货，买家在淘宝申请退款但卖家不同意处理怎么办？
1. 买家在收到商品后如决定退款，应立即与卖家沟通说明退货原因。若卖家未处理退款申请，系统将在五天后自动执行退款，买家可按照系统提示的退款流程进行退货。
2. 如果卖家的拒绝退货退款申请，买家可以修改申请并再次提交，卖家需重新处理。若卖家仍不处理，系统将自动执行退款协议，引导买家进行退货。
3. 买家在按照系统指示的地址寄出商品后，如果卖家仍不处理订单，一段时间后系统将默认卖家已收货，并自动退款给买家。只要退回的商品不影响二次销售，退款过程将顺利完成。