一个星期前我在四川省南充市一个中国工商银行的ATM机上存钱,结果钱和卡都被吞掉了,被吞掉的第二天卡就用身份证取回来了。但是银行说钱要七天以后才能退回来。今天已经是第七天了,钱还是没回来。取问银行,银行经理居然说他也不知道,居然说“可能就这几天嘛,就这几天应该能退回来,打到你卡上。”这是什么意思?有遇到过这种情况的人吗?多久才能退回来啊?