一．硬件故障
硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。
首先检查插上计算机
I/O
插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，
网卡一般有两个指示灯
"
连接指示灯
"
和
"
信号传输指示灯
"
，
正常情况下
"
连接指示灯
"
应一直亮着，
而
"
信号传输指示
灯
"
在信号传输时应不停闪烁。如
"
连接指示灯
"
不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正
常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障。
我们先大致从网卡外表观察一下：
1
．
RJ45
接头的问题
RJ45
接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到
RJ45
接头顶端，绞线未按照标准脚位压入
接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。
镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，
例如镀得太薄，
那么网线经过三五次插拔之
后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。
2
．接线故障或接触不良
一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和
RJ-45
接头的脚位是否相符；线头是否顶到
RJ-45
接头顶端，若没有，该线的接触会较差
.
需再重新压按一次；观察
RJ-45
侧面。金属片是否
已刺入绞线之中？若没有，
极可能造成线路不通；
观察双绞线外皮去掉的地方，
是否使用剥
线工具时切断了绞线（绞线内铜导线已断，但皮未断）
。
如果还不能发现问题，
那么我们可用替换法排除网线和集线器故障，
即用通信正常的电脑的
网线来连接故障机，
如能正常通信，
显然是网线或集线器的故障，
再转换集线器端口来区分
到底是网线还是集线器的故障，
许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障，
正常
对应端口的灯应亮着。
二．软件故障
如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引起的。
1
．检查网卡设置
普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。
分别查验网卡设置的接头类
型、
IRQ
、
I/O
端口地址等参数，若有冲突
.
只要重新设置（有些必须调整跳线）
，一般都能
使网络恢复正常。
另外检查一下网卡驱动程序是否正常安装。
不同网卡使用的驱动程序亦不尽相同，
假如你选
错了，就有可能发生不兼容的现象。修复的方法亦不难，只要找到正确的驱动程序
.
重新安
装即可。
最后我们简单检验一下网卡设置故障是否排除。打开
"
控制面板
-
系统
-
设备管理器
"
，选中我
们安装的网络适配器，
点击
"
属性
"
按钮，
在
"
常规
"
文件夹中，
可以查看网卡是否在正常工作。
2
．检查网络协议
打开
"
控制面板
-
网络
-
配置
"
选项，查观已安装的网络协议，必须配置以下各项：
NetBEUI
协
议和
TCP/IP
协议，
Microsoft
友好登录，拨号网络适配器。如果以上各项都存在，重点检查
TCP/IP
是否设置正确。在
TCP/IP
属性中要确保每一台电脑都有唯一的
IP
地址，将子网掩
码统一设置为
255.255.255.0
，
网关要设为代理服务器的
IP
地址（如
192.168.0.1
）
。另外必须
注意主机名在局域网内也应该是唯一的。最后，我们用
ping
命令来检验一下网卡能否正常
工作。
(1)
．
ping 127
．
0
．
0
．
1
127.0.0.1
是本地循环地址
.
如果该地址无法
ping
通，则表明本机
TCP/IP
协议不能正常工作；
如果
ping
通了该地址，证明
TCP/IP
协议正常，则进入下一个步骤继续诊断。
(2)
．
ping
本机的
IP
地址
使用
ipconfig
命令可以查观本机的
IP
地址，
ping
该
IP
地址，如果
ping
通，表明网络适配器
（网卡或者
Modem
）工作正常，则需要进入下一个步骤继续检查；反之则是网络适配器出
现故障。
(3)
．
ping
本地网关
本地网关的
IP
地址是已知的
IP
地址。
ping
本地网关的
IP
地址，
ping
不通则表明网络线路
出现故障。如果网络中还包含有路由器，还可以
ping
路由器在本网段端口的
IP
地址，不通
则此段线路有问题，
通则再
ping
路由器在目标计算机所在同段的端口
IP
地址
.
不通则是路由
出现故障。如果通，最后再
ping
目的机的
IP
地址。
(4)
．
ping
网址
如果要检测的是一个带
DNS
服务的网络
（比如
Internet
）
，上一步
ping
通了目标计算机的
IP
地址后。仍然无法连接到该机，则可以
ping
该机的网络名，比如：
ping www.sohu.com.cn
，
正常情况下会出现该网址所指向的
IP
地址，这表明本机的
DNS
设置正确而且
DNS
服务器
工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障。
常用
DOS
命令
1
．
ping
命令
ping
命令是用于确定本地主机是否能与另一台主机成功交换数据包。
根据返回的信息，
可以
推断
TCP/IP
参数（因为现在网络一般都是通过
TCP/IP
协议来传送数据的）是否设置正确，
以及运行是否正常、网络是否通畅等。但
ping
成功并不代表
TCP/IP
配置一定正确，你有可
能要执行大量的本地主机与远程主机的数据包交换，才能确信
TCP/IP
配置无误。
ping
命令可以在
MS-DOS
窗口下运行，执行格式如下：
ping
网址
例如：
ping 127.0.0.1
2
．
ipconfig
命令
ipconfig
这个命令，通常只被用户用来查询本地的
IP
地址、子网掩码、默认网关等信息。
ipconfig
、
ping
是我们在诊断网络故障或查询网络数据时常用的命令，
它们的使用也很简单，
即使你不知道它们的应用格式，
也可以通过
"ipconfig/?"
或
"ping/?"
这种标准的
DOS
命令帮助
方式来获取相关信息。
3
．
tracert
命令
tracert
命令能够追踪你访问网络中某个节点时所走的路径
.
也可以用来分析网络和排查网络
故障。举个例，我想知道自己访问
sohu.com.cn
时走的是怎样一条路线，就可以在
DOS
状
态下输入
tracert sohu.com.cn
，执行后经过一段时间等待，系统会反馈出很多
IP
地址。最上
方的
IP
地址是本地的网关，而最后面一个地址就是
sohu.com.cn
网站的
IP
地址了。换句话
说，从上至下，便是我们访问
sohu.com.cn
所走过的
"
足迹
"
。
4
．
netstat
命令
netstat
命令是一个监控
TCP/IP
网络的实用的工具，它可以显示实际的网络连接以及每一个
网络接口设备的状态信息。
Netstat
命令的参数不是很多，我们常用
Netstat
-r
来监视网络的
连接状态，非常管用。
在网络出现故障时，我们经常交替使用上面这四个命令，以方便查找故障
解决无线网络连接故障
无线网络设备的价格日趋平易近人，
众多网虫纷纷告别网线的束缚，
开始享受无线带来
的无拘无束的快乐。但是，有些读者还是反映网络时常出现连接失败的情况。今天，
我们就
把一些无线连接故障的实例集中起来作个详细的分析并提供解决的方案。
无线技术常识
无线局域网
(WLAN)
的工作频段一般在
2.4GHz
，属微波通讯的范畴。传输特点是直线
型、可见型，即目视范围的通信联系方式。这就说明雨、雾、墙等障碍均能影响到微波的传
输质量。所以，我们在使用无线技术时也应该考虑到这些特点，在适当的环境下搭建网络。
无线通讯的距离与辐射功率、
天线的方向性以及天线增益有关。
常见的无线设备辐射输
出功率在
200mW
以下，无线网卡的功率一般仅几十
mW
。目前的无线设备一般自带全向天
线，全向天线电波以天线为轴，呈
"
面包圈
"
状向外辐射；定向天线具有极强的方向性，在小
角度的辐射范围外是完全没有信号的；
使用可拆卸天线的设备可以外接增益天线，
可以在不
增加天线辐射功率的情况下增加通讯距离。
微波在线缆中传输的要求很高，
信号在线缆、
接口上的损耗超出人们的想象，
普通线材
不适合做天线信号的传输介质。
无线网络常见通讯故障
在多数情况下，
无线设备连接故障是由于使用不当引起的。
通常表现有连接困难、
通讯
速度慢、掉线等故障。其故障原因一般分为三个：
环境因素：
AP
与网卡间的距离过长；
AP
与网卡间有障碍物影响，比如室内复杂环境，
墙壁、家具影响。
人为因素：
工作在
2.4GHz
频段的微波设备，
如微波炉；
网络线缆、
天线线缆接触故障；
定向天线特性等影响。
硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。
首先检查插上计算机
I/O
插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，
网卡一般有两个指示灯
"
连接指示灯
"
和
"
信号传输指示灯
"
，
正常情况下
"
连接指示灯
"
应一直亮着，
而
"
信号传输指示
灯
"
在信号传输时应不停闪烁。如
"
连接指示灯
"
不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正
常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障。
我们先大致从网卡外表观察一下：
1
．
RJ45
接头的问题
RJ45
接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到
RJ45
接头顶端，绞线未按照标准脚位压入
接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。
镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，
例如镀得太薄，
那么网线经过三五次插拔之
后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。
2
．接线故障或接触不良
一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和
RJ-45
接头的脚位是否相符；线头是否顶到
RJ-45
接头顶端，若没有，该线的接触会较差
.
需再重新压按一次；观察
RJ-45
侧面。金属片是否
已刺入绞线之中？若没有，
极可能造成线路不通；
观察双绞线外皮去掉的地方，
是否使用剥
线工具时切断了绞线（绞线内铜导线已断，但皮未断）
。
如果还不能发现问题，
那么我们可用替换法排除网线和集线器故障，
即用通信正常的电脑的
网线来连接故障机，
如能正常通信，
显然是网线或集线器的故障，
再转换集线器端口来区分
到底是网线还是集线器的故障，
许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障，
正常
对应端口的灯应亮着。
二．软件故障
如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引起的。
1
．检查网卡设置
普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。
分别查验网卡设置的接头类
型、
IRQ
、
I/O
端口地址等参数，若有冲突
.
只要重新设置（有些必须调整跳线）
，一般都能
使网络恢复正常。
另外检查一下网卡驱动程序是否正常安装。
不同网卡使用的驱动程序亦不尽相同，
假如你选
错了，就有可能发生不兼容的现象。修复的方法亦不难，只要找到正确的驱动程序
.
重新安
装即可。
最后我们简单检验一下网卡设置故障是否排除。打开
"
控制面板
-
系统
-
设备管理器
"
，选中我
们安装的网络适配器，
点击
"
属性
"
按钮，
在
"
常规
"
文件夹中，
可以查看网卡是否在正常工作。
2
．检查网络协议
打开
"
控制面板
-
网络
-
配置
"
选项，查观已安装的网络协议，必须配置以下各项：
NetBEUI
协
议和
TCP/IP
协议，
Microsoft
友好登录，拨号网络适配器。如果以上各项都存在，重点检查
TCP/IP
是否设置正确。在
TCP/IP
属性中要确保每一台电脑都有唯一的
IP
地址，将子网掩
码统一设置为
255.255.255.0
，
网关要设为代理服务器的
IP
地址（如
192.168.0.1
）
。另外必须
注意主机名在局域网内也应该是唯一的。最后，我们用
ping
命令来检验一下网卡能否正常
工作。
(1)
．
ping 127
．
0
．
0
．
1
127.0.0.1
是本地循环地址
.
如果该地址无法
ping
通，则表明本机
TCP/IP
协议不能正常工作；
如果
ping
通了该地址，证明
TCP/IP
协议正常，则进入下一个步骤继续诊断。
(2)
．
ping
本机的
IP
地址
使用
ipconfig
命令可以查观本机的
IP
地址，
ping
该
IP
地址，如果
ping
通，表明网络适配器
（网卡或者
Modem
）工作正常，则需要进入下一个步骤继续检查；反之则是网络适配器出
现故障。
(3)
．
ping
本地网关
本地网关的
IP
地址是已知的
IP
地址。
ping
本地网关的
IP
地址，
ping
不通则表明网络线路
出现故障。如果网络中还包含有路由器，还可以
ping
路由器在本网段端口的
IP
地址，不通
则此段线路有问题，
通则再
ping
路由器在目标计算机所在同段的端口
IP
地址
.
不通则是路由
出现故障。如果通，最后再
ping
目的机的
IP
地址。
(4)
．
ping
网址
如果要检测的是一个带
DNS
服务的网络
（比如
Internet
）
，上一步
ping
通了目标计算机的
IP
地址后。仍然无法连接到该机，则可以
ping
该机的网络名，比如：
ping www.sohu.com.cn
，
正常情况下会出现该网址所指向的
IP
地址，这表明本机的
DNS
设置正确而且
DNS
服务器
工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障。
常用
DOS
命令
1
．
ping
命令
ping
命令是用于确定本地主机是否能与另一台主机成功交换数据包。
根据返回的信息，
可以
推断
TCP/IP
参数（因为现在网络一般都是通过
TCP/IP
协议来传送数据的）是否设置正确，
以及运行是否正常、网络是否通畅等。但
ping
成功并不代表
TCP/IP
配置一定正确，你有可
能要执行大量的本地主机与远程主机的数据包交换，才能确信
TCP/IP
配置无误。
ping
命令可以在
MS-DOS
窗口下运行，执行格式如下：
ping
网址
例如：
ping 127.0.0.1
2
．
ipconfig
命令
ipconfig
这个命令，通常只被用户用来查询本地的
IP
地址、子网掩码、默认网关等信息。
ipconfig
、
ping
是我们在诊断网络故障或查询网络数据时常用的命令，
它们的使用也很简单，
即使你不知道它们的应用格式，
也可以通过
"ipconfig/?"
或
"ping/?"
这种标准的
DOS
命令帮助
方式来获取相关信息。
3
．
tracert
命令
tracert
命令能够追踪你访问网络中某个节点时所走的路径
.
也可以用来分析网络和排查网络
故障。举个例，我想知道自己访问
sohu.com.cn
时走的是怎样一条路线，就可以在
DOS
状
态下输入
tracert sohu.com.cn
，执行后经过一段时间等待，系统会反馈出很多
IP
地址。最上
方的
IP
地址是本地的网关，而最后面一个地址就是
sohu.com.cn
网站的
IP
地址了。换句话
说，从上至下，便是我们访问
sohu.com.cn
所走过的
"
足迹
"
。
4
．
netstat
命令
netstat
命令是一个监控
TCP/IP
网络的实用的工具，它可以显示实际的网络连接以及每一个
网络接口设备的状态信息。
Netstat
命令的参数不是很多，我们常用
Netstat
-r
来监视网络的
连接状态，非常管用。
在网络出现故障时，我们经常交替使用上面这四个命令，以方便查找故障
解决无线网络连接故障
无线网络设备的价格日趋平易近人，
众多网虫纷纷告别网线的束缚，
开始享受无线带来
的无拘无束的快乐。但是，有些读者还是反映网络时常出现连接失败的情况。今天，
我们就
把一些无线连接故障的实例集中起来作个详细的分析并提供解决的方案。
无线技术常识
无线局域网
(WLAN)
的工作频段一般在
2.4GHz
，属微波通讯的范畴。传输特点是直线
型、可见型，即目视范围的通信联系方式。这就说明雨、雾、墙等障碍均能影响到微波的传
输质量。所以，我们在使用无线技术时也应该考虑到这些特点，在适当的环境下搭建网络。
无线通讯的距离与辐射功率、
天线的方向性以及天线增益有关。
常见的无线设备辐射输
出功率在
200mW
以下，无线网卡的功率一般仅几十
mW
。目前的无线设备一般自带全向天
线，全向天线电波以天线为轴，呈
"
面包圈
"
状向外辐射；定向天线具有极强的方向性，在小
角度的辐射范围外是完全没有信号的；
使用可拆卸天线的设备可以外接增益天线，
可以在不
增加天线辐射功率的情况下增加通讯距离。
微波在线缆中传输的要求很高，
信号在线缆、
接口上的损耗超出人们的想象，
普通线材
不适合做天线信号的传输介质。
无线网络常见通讯故障
在多数情况下，
无线设备连接故障是由于使用不当引起的。
通常表现有连接困难、
通讯
速度慢、掉线等故障。其故障原因一般分为三个：
环境因素：
AP
与网卡间的距离过长；
AP
与网卡间有障碍物影响，比如室内复杂环境，
墙壁、家具影响。
人为因素：
工作在
2.4GHz
频段的微波设备，
如微波炉；
网络线缆、
天线线缆接触故障；
定向天线特性等影响。
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