业务员的10大痛苦

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业务员的10大痛苦

　　在许多人眼中，业务员是一份十分辛苦的工作，下面我就为大家说说业务员的10大痛苦以及他们的解决方法吧!

　　痛苦1：跑单时间不分黑夜与白天。

　　只要一有客户信息就得立马出发。以免耽搁最佳的商务洽谈时间。现在的同行多如牛毛。稍不留神你的客户就变他的了。不管晚上还是周末。一有空闲时间就得约客户出来爽爽。加班费别提了。根本就没有。这是义务。这就是工作范围内的事情。

　　产品放ALIBABA还得审核。不是某软件用户还有很多限制。哎。可怜跟BOSS沟通是根本行不通的。客户信息还得自己收集。

　　PS：天天日晒雨淋的也只有业务同胞了。

　　解决：把客户分类了。计划拜访。有前有后。有轻有重。业务员最大的优点。工作自由时间永远不受限制。

　　痛苦2：跑单数量

　　下单量大当然受欢迎了。但是有时象跑到采购帐篷钉的单子只有3000PCS。我一听不是我没有兴趣。而是工程那边没有兴趣了。当时就后悔为什么自己不在WALMART做。那多好啊。要什么有什么。其实工程那边怎么会明白。跑来的客户哪里有第一次就下很大的单做的。也只有慢慢培养出来的。就象你找女朋友一样不会一下子就上了的。还得培养感情的。哎。

　　PS：客户的心思只有我最懂。

　　解决：量而分之。把单大的客户列为重点培养。把有潜力的客户列为重点。坚决裁掉没有发展前清的客户。你的单就只有大没有小!

　　痛苦3：样品政策

　　关于寄样多的问题。在贸易中很常见。根据自己公司的样品政策。来操作即可。这里主要阐述一下公司样品的政策及对策。了解政策及对策就可以减少样品给你带来的苦恼。

　　A、如果样品货值较低。应该去寄。毕竟多一次寄样。就多一次潜在的交易机会。当然。样品的快递费用要对方支付;

　　B、如果样品费用价值较高。那就要适当收取样品费用。可以向客户承诺。下单后退还样品费用。。当然。样品的快递费用要对方支付;对于这种方式。如果客户答应。一般的成交率比较高。要认真做好样品给客户。质量好也能给客户感觉。支付样品费值得;

　　C、对于那些要很多种产品的样品。为了避免不必要的失望。先阐述公司寄样的政策给客户。可以先拍照片给客户看。让客户选择他真正感兴趣的产品。再按照A或B的策略来寄送样品;

　　样品对策

　　对于A这种情况。如果客户不愿意支付样品的快递费用。那我们就没有必要在这样的客户身上浪费时间。可能他们只是搜集样品。或可能他们就是我们的同行。只是想免费的了解我们的情况;

　　对于B这种情况。如果客户不愿意支付样品费用。那可能也是没有希望的客户。也没有必要浪费时间多大的时间。如果客户同意支付样品费用。那一定要全心全意地对待这样的客户。这样的客户。只要样品质量能够达到客户的要求。我们就能接到订单;

　　实际上：凡真正的有需求的商人。绝大多数都愿意支付样品费用。也就意味着绝对多数愿意支付样品费用的商人都是真正的买家。至于我们对待这种商人依旧不能成交。一来是我们产品的质量不能满足客户的需求;二来我们的沟通或服务达不到客户的需求;也就是说。我们要找找我们自身的问题。

　　痛苦4：下单手续

　　最痛苦的就是等待客户下单了。有时候能慢得让你胡子刮了又长长了又刮再长再刮。。。打电话过去询问说他已经上缴给他们科长OR经理类的人物了。还在审核。我的妈呀。你们能等。我们这边机器不能停啊。口头上下单还是得纸上确认了之后发到车间去做啊。有时候碰到个贸易公司的。哎。。更痛苦。

　　PS：确认定单不容易。等待定单更痛苦。

　　解决：你的包里有销售合同吗?何必去等。带上样品的同时请带上销售合同。谈完业务就要签订单。等--你在浪费时间。同时也给采购挑你的刺!

　　痛苦5：订购内容

　　现在经过我手里下单的产品不下百种产品千种规格了。公司成立了好几年了。好歹产品现在也有个标准了。可是采购商有时候就下个规格。连什么型号都不告诉。你能让我怎么下单。还得打电话过去询问。有时候遇到个刚接触什么都不会的。她会甜甜的告诉你：等等。我打个电话到模具科那边问一下。然后又是漫长的等待。

　　现在我的客户都有我司的资料。但是按照我司资料下单的基本没几个。其实。如果说大家都懂的话这些就方便多了。

　　PS：内容清楚方便你我他……

　　解决：遇到笨采购就不要由他笨。要教会他。他不懂我们的产品我们自己懂。拿起电话告诉他。我来说你记。记好了把订单传过来就是了。还去问什么。我就是专家。问我就好了!(如果你也不了解自己的产品就去学)

　　痛苦6：采购工厂的脸色

　　现在的采购商是越来越难配合了。精度高了。价格当然就要长。可惜客户那边不听了。他就要按以前的价格做。不做的话又不行。因为是老客户了。做了的话自己利润又很少了。偶尔报个价过去。传过来的定单后面写个优惠价XXX。看得你又高兴又伤心。

　　偶尔交期没有达到。一个电话催过来骂死。接着又一个电话催过来骂活。不是我们刻意想拖交气啊。谁不想做个守信用的人呢。可是车间有时候就是交不出货。我们业务也是2头受起啊。

　　PS：业务受气只有笑。没有耐心不要当业务……

　　解决：做生意。做业务。供求双方是互惠互利。没有必要看对方的脸色。如果采购给你脸色看。那么请他吃饭。还给就请他按摩。还有脸色就丢给他些钱。你的产品没有问题。就是你的工作没做到位。业务不单单是送样品结款回来那么简单。人家把单下给你。你连表示都不会也不够意思了!

　　痛苦7：BOSS的脸色

　　有些客户下单少了或者客户不多了。一月业务量不大了。或者你报价低了。这些时候。BOSS就会认为你不勤快。有同事业务量比你好了。你就更惨了……

　　PS：BOSS对业务的好差用业务量来衡量一点也错……

　　解决：返到上面从头看起。把上面的.都解决了。老板是不会给你脸色看的。

　　痛苦8：业务工作时间论

　　业务的时间永远是没有办法固定的。无论你是在什么地方。无论是周一还是周日。不仅公司电话会找你而且客户电话也会找到你。工厂和客户都以为你是24小时待命的工人。打给你是他的权利。

　　BOSS付了工资不假。但确实有时因为时差的缘故。影响了个人的生活。影响了夫妻之间和谐的相处。引发了众多社会矛盾。这些都是可以想象得到的。

　　PS：业务的工作时间看似很随便。其实别谁的工作时间都更多……

　　解决：请你先去读一下劳动法。并告诉你的客户劳动法里说了什么。如果你真的去24小时做业务。你傻到家了。要学会告诉客户。我现在正在休息。请在工作时间内给我打电话。半夜三更还打电话给你的采购他有问题。做业务虽然都是在做服务。态度要好一点。但如果你真的做业务连觉都没睡好。你做什么业务!

　　下班了。把手机关了!

　　痛苦9：业务信誉

　　其实做每一家公司。做每一比单。我都认为信誉是最重要的。这也是做业务最基本的素质要求。我一开始就注意到了这一点。所以客户传单过来寻价我肯定第一时间迅速报过去。有时人外出了。来单了。可是报不了价的事也是常有的。客户就一个电话一个电话的来问。下单了出货慢了没遵守交期。最头疼的除了客户那边还有就是业务了。因为信誉。答应了怎么就应该怎么。如果每次都这样谁还跟你做生意?!

　　有时候约好客户去见面洽谈一下。可惜到客户公司的时候他正好外出。还得笑笑回自己公司打电话预约下次见面的时间……

　　PS：业务没有信誉就没有业务。做业务最基本的是要会做人。。。

　　解决：信誉怎么来的嘛?信誉是你做好了。别人给你的评价。张三说给李四。李四告诉王五。信誉就是这样建立起来的。所以你要做的就是认真去做好你本职的工作!

　　痛苦10：做业务的命运

　　总是觉得这个行当不是任何人都能做的。要做就要做到最好。看到别人比自己强了。就有一种不服气的想法在里面就想超过他。BOSS请我也许是因为我长得比较帅的缘故吧。但我也很明白自己的处境。没有单一样的炒掉。

　　不好好做。很难混下去的。也许明天就下岗了。在工厂做。什么时候担心过呢。不过安逸的生活不是每一个业务所期待的。业务的生活就是需要刺激。需要挑战。业务的精神就是永垂不朽的。就是很不要脸的精神。

　　PS：做业务磨练的不是意志而是脸皮。这就是业务的命运……

　　解决：业务工作没有寿命。你爱做多久就做多久。要看你想不想做。套句陈安之的名言：世上没有什么销售天才。有的只是不想做销售的懒人!

　　【拓展】业务员口才技巧

　　销售中的沟通技巧可以让销售人员更多的更好的了解客户的消费心理，也就可以更好的去设计销售策略，顺利的完成销售目的，但是销售中的沟通除了正常的人与人情感的沟通，同时也加入了销售的目的，因此，对于销售中的沟通技巧越来越受到销售人员的重视。

　　很多时候说再多的话，无非就是想要说服一个人而已、但却是件非常困难的事情，而有时候却因为短短的一句话就能够彻底的影响对方，那么这其中究竟有哪些技巧在里面呢，下面新励成我就教大家如何说服别人。

　　说服技巧一：你可以决定是否……

　　让对方感觉到自己有选择权也是说服他人的重要关键，其实前面谈到的“即使一分钱也……”的技术也运用了此种技巧，在Brehm的抗拒理论（ reactance theory ）中谈到，感觉到失去自由及选择权反而会降低别人顺从要求的可能。

　　以上就是关于如何说服别人的全部内容，我则比较偏好第三种解释，因为，当对方具有选择的权利，并且在没有压力下做出决定时，他了解到这个决定是发自内心，并非外力因素。而且在被请求者作了内在归因后，服从的可能性也会跟着大大提升。

　　说服技巧二：我们会再多给你……

　　大家可能都有这样的经历，闲逛时被某个商品吸引，正犹豫是否下手时，老板突然主动提议买再送某某小东西，你会觉得非常划算，并立刻掏出钱包买下。其实这个老板运用的就是这个高成功率的说服技巧，以“时间差”来增加商品的超值感。

　　心理学家做过这样一个消费行为的田野调查研究：在街道上的一个烘培坊，当随机走进店里的行人对蛋糕有兴趣并询问价格时，店家会主动告知售价，但会跟另外一位店内员工（已先串通好）讨论5秒—10秒钟，然后告知客人买蛋糕可以再多送两块饼干，愿意购买的人高达73%。但如果只事先组合好的小蛋糕+两块饼干，虽然售价相同，愿意购买的人却只有40%。

　　看来善用此技巧可以为店家增加营业额！这个说服技巧被命名为“并非全部技巧（that's—not—all technique）”。回想小时候用塑料尺打弹珠，即使你没有任何成绩，弹珠阿姨还是会微笑的送你一瓶“津津芦笋汁”，你会觉得即使输了还有饮料可以解渴。其实饮料是玩弹珠附赠的商品，只是如果一开始先给了你饮料，你反而会觉得玩弹珠浪费钱，下次自然也不会光顾了。

　　那要如何将这个技巧运用到当前的电子商务上？在规划网购的商品页面时，不妨将赠品摆放在页面最下方，当浏览者看完商品价格及商品介绍后，再让他注意到赠品讯息，这可是会比一开始就提供赠品的组合商品卖的更好呢。试着给你的买家一些惊喜感吧。

　　说服技巧三：即使一分钱也有帮助

　　提出著名的影响力六法则的心理学教授罗伯特·恰尔蒂尼（Robert B. Cialdini）博士，是谈判领域的国际权威，他在1976年一个义捐活动上，意外地发现当告诉民众“即使一分钱也可以帮助我们”后，不仅民众捐款的金额比之前更高，同时也吸引了更多人来捐款。

　　这个话术被称为“即使一分钱也有帮助（even a penny will help），自从它的效果被证实后，许多的募款活动也将它列入公关人员标准应对流程中。

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