1、电商的现状
前段时间,我在朋友圈看到一个同学分享了她的一次淘宝购物经历:
她在淘宝一家店铺消费了四年,收到了客服的这条短信后,感觉瞬间拉低了在心目中的地位。
先不说客服为了KPI导致了动作变形。这样的一个现象,恰恰反应了现在电商的市场竞争。如果你还不能体会,那我再分享一组数据。
之前我看到过这样一个信息,一位资深电商人士举了个案例:
淘宝上一家皇冠级女装店,30%的成本是产品成本,30%的成本是营销成本,人员办公等成本是12%,看上去毛利有20%多。但是,商家如果在营销方面除了做广告还要刷单的话,成本会增加10%,整体营销成本就超过了40%。
因此,综合核算下来,这家女装店的产品毛利只有5%-10%,再扣除物流等运营成本,净利几乎为亏损。
是的,现在在电商领域创业,最大的难点就是流量。获客成本的急剧增加,商家的经营成本太高,导致众多卖家当中,真正赚钱的只有2%。
现在电商的竞争有多激烈,已经不用我再例举数据,我服务的一个在线商城客户也能明显感到到这些变化(2017年开始重新布局流量渠道),做过电商的人也自然懂。所以,有所意识的商家都开始进行调整。
2、电商的本质
为什么曾经让一些人大获成功的电商,现在反而变的让无数商家感到无比煎熬?电商不是颠覆了很多行业吗?为什么现在很难在淘宝生存下去呢?
为了回答这个问题,我想先从身边的经历开始说起,还原一下电商的底层逻辑:
在我大概八岁左右的时候,我的父母就赚了一些钱,在广州做小生意做了好几年,就是开士多店(便利店)。
我记得,他们在不同的地方开过很多次,每次都能赚到一些钱。我记得最清楚的三个地方:一个是在罗冲围、一个是在海珠、一个是在同德围。
每一次,只要他们觉得营业额有所下降之后,就会选择转让出去,然后重新寻找地段开店,开的店都是选择在外来人口的集中地段。反反复复折腾了有四五次,确实也赚了一些钱,既赚了转让费,也通过开新店赚了钱。
为什么?
因为零售的底层逻辑是:永远要不断的寻找新的流量红利。我的父母当时在不断寻找新的地段,其实就是在寻找新的流量红利。
也许他们当时并不清楚这个商业逻辑,也不了解这个商业概念。但是,当我开始创业以后,仔细思考商业的本质之后,我发现这是他们给我上过最好的一次商业课。
嗯,电商也是同样的逻辑。当实体经济面临产能过剩的时候,淘宝的出现,对于很多商家来说,就是新的流量红利(过去十年,中国网民的急剧增加,形成了电商的红利期)。
这就像是线下新开了一家购物中心,有新的流量红利。一小部分人开始尝试之后,他们惊奇的发现:在淘宝卖东西,竟然不用租金,而且还能赚到钱。
比如说你是一个卖鞋的,你在淘宝开了一家店铺,把自己的产品上架到淘宝出售。这时候,有人想在淘宝买一双鞋子,直接在搜索栏进行搜索,出来的商家可能就那么几家,而且刚好就在你的淘宝店下单。
因为顾客是通过搜索找到你的产品,所以这个订单的获客成本几乎可以忽略不计,也就是说,这个时候属于淘宝卖家的红利期,所以好做。
然而,商人凭借敏锐的市场嗅觉,觉得淘宝会是一个巨大的商机,就纷纷开始进驻淘宝。因为你赚钱了,而且几乎没有成本,自然会吸引大家来分一杯羹。
一时间,淘宝上的商家如“雨后之春笋,嫖后之疱疹”般的出现,随便一搜可能都会有几百家,如果你没有信用没有流量,自然不会有顾客光临你的店铺。
那么,你想获得流量该怎么办呢——“当然是推广。”
不论是外部引流还是淘宝广告展示,淘宝商家为了流量都开始花钱宣传。这样一来,你获取流量的成本开始急剧增加,甚至不花钱宣传就没有流量,经营成本已经和实体店持平。
以前是主动搜索的流量,而现在是被动接受的流量,这就直接导致了经营成本的上升。经营成本变高之后,利润就减少,利润减少,大家就觉得难做。所以,这就是为什么现在大家觉得淘宝难做的根本原因。
零售的底层逻辑是不断的寻找新的流量,过去的传统对很多商家来说就是新的流量红利,而现在的红利几乎已经被抹平,这就是导致电商竞争激烈的一个原因。
那么,为什么电商的流量红利会越来越少?原因有很多,比如说产能过剩、网民增速下降、而商家又增多等原因。
但,背后有一个最重要的本质很多人没有意识到:互联网做的只是存量市场,无法解决增量市场。也就是说,在互联网吃的市场永远是线下没有触及的部分,而不是因为产生了新的增长。
比如说一些大的品牌,一开始并没有入驻淘宝、天猫之类的平台,你在互联网创业,也就是占了他们的份额,一旦大品牌入驻,市场份额还是属于他们的。
然而,很多传统企业或者想在电商领域创业的人,并没有意识到互联网其实是一个“存量市场”,头脑一热就挤进了互联网创业的潮流。
3、电商的未来
面对流量的困局(流量红利基本消失)、政策的变化(电商法的出台)、激烈的竞争,是不是感觉进入电商领域之后没有机会了?
当然不是。
并不是说没有机会,就像公众号的红利期过了,依然有人可以做成一个大号。同样的道理,电商的红利抹平之后,只能说想在红海类目分得一杯羹的难度加大了。
而政策的变化,就是让商家不得不按照正规化经营。原来正规的,该花的钱一分不少,而不正规的,需要去适应这个过程,适应不了的,最终也已经被迫出局。
实际上,普通人创业,电商依然还是属于最好的选择。对于缺少资金、人脉、资源的大多数人来说,只要你给消费者提供真正的价值,让消费者认可你,就有机会获得流量。
未来的电商,将会由“传统电商”变成“新电商”,其实现在已经有人在实践了。前面说了,传统电商的流量红利已经被抹平,而新的流量红利正在慢慢形成。
对于普通人而言,在没有强大团队和资金的情况下,想要进入电商领域创业,未来的方向主要做好以下两点。
1)小众市场
未来是小众市场,细分领域越来越多。只要在一个细分领域死磕到底,精心打磨产品,终究会有用武之地。
竞争激烈、红利消失,普通人再想进入电商红海领域的话,需要靠的是团队、运营、营销能力。比如说你至少要会付费搜索逻辑。
我之前在讲关于如何发现创业机会的文章中提到:如果你在一个成熟的行业创业,发现产品同质化太严重或者竞争太激烈,你该怎么办?放弃让人眼红的大众市场,抓住毫不起眼的小众市场。
比如说如果你想在朋友圈或者淘宝卖东西,你不知道卖什么,卖水果卖零食都发现很多人在卖,如果你也选择卖水果卖零食,很有可能你就会变成像大多数保险业务员一样(只做熟人生意),后面就再也无人问津。
你不如抓住小众需求的市场,比如说卖地瓜,真有人卖的挺好的,然后你跟朋友说你在朋友圈卖地瓜,如果他很惊讶,那就大胆去做吧。比如说你有什么手工产品,完全可以选择在电商切入。
互联网带来最大的变化是什么?打破了地域限制,让信息越来越对称。
一些小众产品也许平时很少人需要,但是互联网和智能手机的普及打破了地域限制,小需求已经可以被迅速的收集起来,一个个小需求最终都会累积成大需求。
未来大规模的去做一件有效的小事,才能做大。所有商业的长期成功,都是因为对于一个行业的理解深度,远远超过了同行。
什么是行业的理解深度?懂需求。
你知道你的市场,有什么样的客户,你知道他们需要什么样的产品。并且,你知道你可以用什么差异化的产品,服务其中的一类客户,这就是理解了一个行业的本质。
优秀的创业者,懂得服务小众客户,深入细分领域。
2)自建流量
放眼看商业世界,所有的变化都是围绕着流量而变化,每一次流量的变化,都暗藏着新机会。
比如说近一二十年线下流量的变化:从街边店到购物中心,从传统互联网到移动互联网。但不论怎样变化,每一次流量变化带来的红利逐渐消失之后,都会遇到流量的天花板。
因为开店的越来越多,流量自然不够用。所以,商家为了保证自己的顾客不轻易流失,采取会员机制的方式建立流量池。
其中,“会员系统”是我们比较熟悉的自建流量池的方式,也是商家建立流量池的重要方式。
那么,面对电商的流量困局(虽然现在电商商家基本上都有自己的电子会员卡),应该怎么办?
实际上,我们熟悉的会员机制不会过时,未来的一个趋势是:会员制电商。比如说“京东PIUS会员”已经开始是试行会员经济。当然,这是平台干的事情(就像是线下商场的会员卡,而不是单个商家的)。
对于普通商家来说,一个最重要最有效的方式就是——用会员系统的方式建立自己的流量池,将客户锁定在你的系统内(也就是导流到微信群、自家平台之类的私域流量)。
当你把淘宝当作转化端,而不是流量端的时候,你就彻彻底底解脱了。
为什么?
因为平台属于中心化,平台上的流量永远都是属于平台的。不论你是一开始获得了平台的流量红利,还是付费推广获得了流量,你一定会发现这样一个事实:
在众多的卖家当中,消费者很难想起他在哪家买过东西。
而且,平台上的流量很容易被竞争对手截流,比如说当竞争对手投了直通车广告之后,很可能消费者就选择了你的对手。而且,每个平台都有流量分配规则,比如说淘宝分配流量的规则是:根据老访客量、复购率等数据进行分配。
也就是说,电商平台拥有绝对的流量控制权,要想在一个平台生存,只能去适应平台的规则,永远需要花钱购买流量。或者是不再单纯的依赖平台,建立自己的流量池(也就是前面说的:把平台当作转化端,而不是流量端)。
所以,不论你是微博、小红书之类的免费推广还是付费推广,自己辛辛苦苦积攒的客户,如果不懂得留存,不懂的构建自己的流量池,最后一定会举步维艰。
为什么?
因为现在的趋势已经很明显,将会出现越来越多的“网红经济”,他们可能集中在微信群、小程序,或者是商家自己搭建的平台。
未来每一个精明的商家,都将会有自己的客户群体(对电商来说就是新的流量红利)。这也是为什么说小众市场,才是未来的大市场。
我的一位客户做农场、餐饮、生鲜、在线商城,去年在进行生鲜店布局的时候,我就建议用微信群的方式积累了第一批用户,因为产品好、也有了自己的渠道,所以很快就开了30家分店。
建立属于自己的流量池,最大的好处就是:不受平台的限制,还能及时参与交互,互动之后就能产生购买欲望,购买之后又能产生传播,最后别人看见你购买,那我也购买,然后继续互动、分享。
总之,谁能深入切入一个小众市场,谁能有效建立自己的流量池,谁能为用户提供价值,谁就能赢在电商的下半场。
随着网购的发展,电商创业是必然的趋势,提前抢占平台投资创业,是不错的选择。选定电商平台创业,如果需要资金支持,都可以通过小额贷款的方式来解决。
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