淘宝退款关闭怎么办？要注意什么？

Answer 1

淘宝上面有着非常丰富的商品，几乎涉及到衣食住行的各个方面，还可以足不出户就让快递公司将商品送到用户的手上，因此淘宝获得了很多消费者的认可。同时由于看不到商品的真实样子，会出现退款的情况。有些用户准备退款时，却发现退款关闭了，那么淘宝退款关闭怎么办？
一、淘宝退款关闭怎么办？
1、申请售后处理
如果订单已经达成或者退款被拒绝，卖家关闭了退款的入口，消费者可以通过申请售后，要求卖家进行退款处理的。
2、要求官方淘宝客服介入
如果卖家再次拒绝，买家可以等待淘宝平台客服介入处理。因为卖家是没法第二次拒绝操作的，接下来的工作则是由淘宝客服介入处理此次纠纷。正常时间是一周，如果卖家还未与买家协商，淘宝客服会给买方或卖家去电话，查明原因后协商处理。
3、等待处理结果
淘宝客服会给买家或卖家电话，问询原因并进行处理。若是买家原因，有可能让卖家提供信息或直接在线查看聊天记录并做决定处理；再或与买家联系，进行综合后再进行处理。
4、向官方投诉或是举报
若是平台客服处理的不得当，可以继续找客服举报处理。这时的处理，一般是指买家提供有力凭证给平台，借助平台进行重新投诉或举报卖家，若是卖家不及时处理是比较严重的。
二、要注意什么？
在退款过程中，要在旺旺上面购物，并且保留必要的证据。淘宝官方只会参考旺旺的聊天记录，其他平台的记录是没有意义的。只有掌握充分的证据，才能维护自己的权益。
淘宝退款操作是比较常见的，消费者在购物遇到问题的时候，可以先与卖家商量，寻求一个合适的解决办法，大多数卖家都是比较配合好说话的。