淘宝退货，卖家需要注意？

Question

请问
我的一个买家，购买了实物商品，货已经发出，从物流记录显示，他也已经收货。
但买家没有在淘宝上确认收货，要求退款，并且给我讲

“淘宝退货的顺序是我先点退款,然后你再点同意,接着我再点给你发货,最后你收到货之后确认就OK了,所以你现在要做的就是点确认也就是同意.”

我记得实物退货的流程应该是在确认收货的情况下进行退货。由于商品已经送达买家手中，如果他不确认收货，而我这边就同意了退款协议，这样是否会造成钱货两空？

谢谢~

Answer 1

一、你遇到了一个骗子买家；
二、他收到的货没质量问题是不能点退货的，只能是换货；
三、你一但点同意，就是代表你同意退款给他，然后他就可以钱物双收；
四、你在淘宝里应该点不同意退款协议；
五、如果他要硬迫着你同意退款，你可以找淘宝服务帮忙；
六、真要退款也要等你收到他退回来的货之后你才能同意退款；
七、你一天收不到退回来的货一天都不能同意退款；

Answer 2

我有过经历，我是买家。、

买家应该先确认收货，然后才能要求退货。这是正常的流程。对你们双方都是一个利益的保证。

Answer 3

流程应该是这样的。他点击退款。你点击同意，然后会进入一个等待买家退货的流程，你收到货物就点击确认退款，。这样钱就会退回买家的支付宝了。