给了额外的运费,但是快递不肯送货上门

Question

就是买东西的时候，因为比较重，所以除了普通运送的运费，还额外给了一份送货上门的运费，40RMB。问了店家说是一定可以送货上门的，除了一些特别偏远的地区。然后货物到了快递却让我自己去取，还说没收到什么运费，这样对么？我可以申请退款么

Answer 1

联系卖家处理，要求退款，给差评，加钱了就必须送到门的，一般的快递除了EMS超过服务范围基本都不派送的，但卖家加了额外的钱还不派送到门就是卖家的问题了

Answer 2

这个找卖家吧。